Vĩnh biệt BAEMIN- hành trình chan chứa đầy cảm xúc.

_ Baemin chính thức gia nhập thị trường Việt Nam sau khi thâu tóm nền tảng giao dịch đồ ăn trực tuyến Vietnammm.com. Bắt nguồn từ một ứng dụng giao đồ ăn sừng xỏ tại Hàn Quốc, là ứng dụng giao đồ ăn của startup Kỳ lân Woowa Brothers . Dù là “đứa con sinh sau để muộn” trên thị trường giao đồ ăn trực tuyến nhưng App này luôn thể hiện mình là một tay chơi có số "nhỏ mà có vỏ". Baemin với tên khai sinh đầy đủ là Baedal Minjeok, được sự hẫu thuận mạnh mẽ nên có chỗ đứng vững chắc và lượng người dùng ổn định. Mặt dù trước đó 2 ông lớn Grab và Now đang giằng xé từng góc nhỏ trên miếng bánh màu mỡ này và đẩy lùi nhiều đối thủ ra khỏi cuộc chơi như GoFood của GoViet, beFood của Bee. Từ đó mà hình thành thế chân vạc tam quốc: Grabfood- Tào Ngụy, Baemin- Thục Hán và Now- Ngô trong ngành Food delivery. Sau 4 năm lăn lăn giao đồ ăn khắp phố phường, từ ngày 08.12.2023, BAEMIN sẽ chính thức dừng xe, tắt máy để ngừng hoạt động tại Việt Nam.

_ Hiện tại, Baemin đã có mặt tại gần 10 thành phố lớn trên cả nước, trong đó 5 có thành phố trực thuộc trung ương. Chiến lược marketing của Baemin là đánh chiếm nhỏ lẻ từng cụm, không chỉ dựa trên khu vực địa lý mà còn dựa trên nhu cầu của khách hàng.

_ Baemin đánh cực mạnh vào 2 thị trường là TP.HCM và theo sau là TP. Hà Nội. Mật độ dân cư đông đúc cùng số lượng lớn dân văn phòng lớn, Gen Z chính những khách hàng mục tiêu của Baemin. Việc tập trung tại các quận nội thành cũng giúp Baemin tối ưu hóa dịch vụ và giảm được đáng kể thời gian giao hàng.

_ Nhân viên văn phòng độ tuổi từ 20-30 tuổi. Chính vì thể mà theo sau đó là hàng loạt các chiến dịch xoay quanh từ khóa này.

_ Thị trường ngách là phân khúc nhỏ của thị trường lớn. Được xác định bởi sở thích, nhu cầu từ khách hàng hay đặc biệt hơn là từ cá tính, thương hiệu của người bán để tạo nên thị trường ngách riêng.

_ Đón đầu xu thế ăn uống lành mạnh và chăm sóc sức khỏe, được ra mắt vào cuối năm và cũng là thời điểm ăn uống heathy nổi lên độ body đón tết của các chị em. Thấu hiểu được phụ nữ dù mạnh mẽ và độc lập đến đâu thì vẫn muốn làm em bé trong mắt người yêu của mình, phái yếu mà. Baemin đã bắt tay ngay với Amee để càn quét Youtube với thứ hạng top 3 Treding sau 72h giờ ra mắt.

Tôi cá là lắm ông cũng dùng nickname để đặt cho nữa kia dúng không nè. "Bắt tai bắt mắt" vậy Baemin đã "bắt lòng" được các bé rồi và cả các phái mạnh nữa.

_ Market research: nôm na có nghĩa là “nghiên cứu thị trường”. Đây là thuật ngữ dùng để chỉ các hoạt động nhận dạng, thu thập, phân tích thông tin về khách hàng và thị trường. Chiến lược Marketing của Baemin là đánh chiếm nhỏ lẻ từng cụm và dựa trên sở thích của khách hàng đặn thù mỗi khu vực. BAEMIN hướng đến đứng nhất một quận, làm "trùm" một cõi thay vì theo sau ở tất cả các quận.

_ Theo đó, họ đã đặt ra mục tiêu là đứng nhất tại một quận còn hơn là đứng thứ hai hay thứ ba ở một thành phố. Đây còn bao gồm cả việc chinh phục người mua lẫn cả những người bán tại khu vực đó: “Quận 1 này anh nắm gần lắm để anh giao”, “Tân Bình nhà anh đó, đặt là có anh giao”, “Anh ở quận 3, em vừa bước ra là anh giao tới”, “Gò Vấp anh thuộc lòng, em bằng lòng anh giao”, “Hoàn Kiếm anh biết rõ, ở trong ngõ vẫn giao”, “Anh ở Cầu Giấy gần em lắm đấy ăn gì anh giao”, “Hoàng Mai nhà anh đó đặt là có anh giao”…

=> Từ ngữ chỉ địa điểm, mang tính địa phương hóa cao: Tân Bình, Gò Vấp, Cầu Giấy... chính là minh chứng rõ nhất cho tham vọng từng bước đi lên của bé Min.

_ Dịch ra tiếng Việt là mức độ nhận diện thương hiệu. Đây chính là mức độ quen thuộc và khả năng đi vào tâm trí của chính khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ. Xét trên góc độ này thì Gọi Baemin là ghế vì nó không phải bàn:

1. Linh vật của họ chính là hình ảnh Mèo Mập. Một chú "Mèo Mặp" mang lên mình một bộ "outfit" màu xanh mint cùng những font chữ lạ mắt khiến người dùng có thể cảm thấy được sự thân thiện và chiếm được rất nhiều tình cảm từ mọi người. Lấy cảm hứng từ hình ảnh chú mèo đia hia trong truyện cổ tích Pháp.

2. Giao diện app rất đẹp với bộ icon độc đáo. UI/UX của app thì đẹp miễn chê, màu xanh bạc hàn rất mát mắt và có đặc thù riêng.

3. Font chữ dùng thì trên cả sáng tạo.Sau thời gian quan sát những nét đặc trưng trong văn hóa ẩm thực đường phố Việt Nam họ đã phát triển và giới thiệu bộ phông chữ dành riêng cho thị trường Việt Nam mang tên BM Daniel. Đặc điểm của BM Daniel là “ép” các dấu, mũ của các chữ vào một chiều cao giới hạn sẵn khiến cho dòng chữ trở nên sinh động và có hồn, tạo cảm giác gần gũi với những nội dung dí dỏm được truyền tải. Với những điều tinh túy đó BM Daniel đã thắng giải thưởng cao nhất (Best of the Best) tại Lễ trao giải Red Dot Awards 2021.

_ Influencer: là một thuật ngữ hết sức quen thuộc dùng để chỉ nhóm người có sức ảnh hưởng. Mega – influencer là nhóm người có lượt fan theo dõi cao nhất thường là trên 1 triệu người. Trấn Thành, Ninh Titô - là một Food Reviewer đã cùng hợp tác và tiếp diễn được chiến dịch này ở cả hai miền Bắc và Nam hay các rapper Karik, Justatee... đều được thương hiệu "chọn mặt gửi vàng".

_ Baemin đã tận dụng Influencer Marketing để tạo nên chiến lược quảng cáo cực hiệu quả để thu hút dư luận. Theo đó, nhãn hàng đã lựa chọn Trấn Thành cho chiến dịch “Món ngon quận mình” và đặc biệt thú vị với chiến dịch này cùng với Video “Phụ nữ nên yêu an toàn hay yêu thú vị?” đã khiến người xem vô cùng thích thú và dùng Baemin để đặt đồ ăn. Justatee với bộ sưu tậm "NGỌT".

_ Hay với “Thử chút Healthy” cùng sự góp mặt của Emmi Hoàng, Châu Bùi, Hana Giang Anh và Helly Tống để quảng bá chiến dịch này. Những KOLs trên đều là người nổi tiếng với lối sống xanh, đúng chuẩn với từ khóa “sống sạch, Eat Clean, tập Gym” mà Baemin muốn nhắm tới.

_ Ngoài ra, chiến dịch “Ăn ở nhà cũng ngon” đã được Baemin cho ra mặt vào tháng 4 năm 2020 vào lúc Việt Nam đang bước vào đợt giãn cách xã hội. Chiến dịch này đã nhanh chóng được đón nhận và được hàng chục Food Blogger cùng các thương hiệu lớn đồng hành. Đủ thấy được tham vọng bành trướng và sự xuất sắc của đội ngũ truyền thông.

_ Baemin sử dụng trách nhiệm xã hội (CSR) của mình như một công cụ quảng cáo, đánh vào cảm xúc và suy nghĩ của khách hàng lẫn những người tài xế cộng sự.

2. Thưởng đơn xa, thưởng tuần các giờ cao điểm, tiền tip tài xế hưởng trọn... Phải công nhận là Baemin làm chích sách cho shipper rất ổn, điểm cộng hơn hẳn các ông lớn khác. Ít thấy hay không muốn nói là hầu như không có bất kì ý kiến trái chiều nào từ những tài xế đăng kí chạy.

_ Baemin đã rất thông minh khi xây dựng một chiến lược marketing không đánh vào những lợi thế giao hàng hay chương trình khuyến mãi. "Cảm xúc" chính là đáp án của thương hiệu đến từ xứ sở Kimchi. Từ chú mèo béo dễ thương cho tới những câu slogan chất phát ngất... vừa chơi chữ vừa hoài niệm tuổi thơ.

_ Hay còn được hiểu là hình thức quảng cáo tiếp cận khách hàng khi họ “ra khỏi nhà”. Mục đích của chiến lược tiếp thị này nhắm vào khách hàng trong khi lái xe, mua sắm hoặc đi lại. Tiêu biểu cho hình thức này là Billboards được thể hiện dưới dạng tấm quảng cáo lớn, thường được đặt theo lề đường như trên đường cao tốc và gần các khu vực có nhiều người qua lại. Cũng là một trong những loại hình quảng cáo OOH viral nhất của nhãn hàng.

_ Baemin đã ký hợp tác cùng ChieuDuong Media, đưa thương hiệu của mình "xuống phố". Điều đó như một thỏi năm châm thu hút được rất nhiều người đi đường và vô còng nhiều giấy mực của các pape, nổi bật trên cung đường Phù Đổng Thiên Vương cả ngày lẫn đêm.

_ Sẽ khó mà chê được những câu khẩu hiệu, lời mời gần gũi của nhãn hàng sứ sở Kim Chi. Slogan gần gũi, bắt Trend đã giúp Baemin tiếp cận và thu hút khách hàng trẻ rất nhiều. Không chỉ vậy, chiến dịch còn tạo nên sự tò mò và kích thích của nhiều người dùng.

_ Các câu quotes đáng yêu và hài hước như “Đang nổ máy. Tới liền! Tới liền!” hoặc "Đưa tay đây nào", "Đặt không cần cớ cần code cơ". những câu thơ ngắn gọn mang chút hơi hướng chơi chữ đánh mạnh vào xu hướng của người trẻ.

_ Một điều lí thú hơn là cách dùng những từ đơn âm của tiếng Việt cũng có giá trị gợi hình. Chẳng hạn như:

NÓNG GIÒN là một từ ngữ chỉ trạng thái, mang ra hình ảnh hết sức mlem trong tâm trí của người đọc. Các lời mời chất hơn nước cất như đúng không nào.

_ Dễ nhận ra cách tiếp cận và Promotion: cách thức truyền thông của Baemin đã tạo ra khác biệt rất lớn so với các đối thủ trên thị trường. Hay phải nói luôn là trên cả chữ tuyện vời NHƯNG:

_ Sản phẩm- NGON: ít quán ăn mà cũng hao hao như các app khác. Mà khi ít thì không thể đa dạng và có nhiều sự lựa chọn.

_ Giá- RẺ: ít mã giảm giá, khách hàng với tâm lí so sánh giá, đường dài thì mới biết ngựa hay có vẻ hụt hơi so với các ông kẹ khác.

_ Phân phối- NHANH: điểm thua thiệt lớn nhất khi so sánh với hệ sinh thái của Grab, Shoppe... Tài xế bên không chỉ nhận cuốc, thêm giỏ giữ nhiệt là lăn bánh đi ship thế nên ít khi họ có cuốc rỗng kiểu 1 công mà đôi việc.

_ Lần cuối cùng tôi dùng Baemin khá là lâu rồi. Tôi yêu thích cách họ làm hình ảnh, truyền thông, và thương hiệu thân thiện - nhưng đó không phải là điều người dùng ưu tiên. Hành vi sử dụng của khách hàng ở nước ta như sau:

1. Mở một lúc nhiều app để đặt đồ ăn.

2. Coi cái nào có giá thấp và nhiều ưu đãi nhất.

Những Baemin, ShoppeFood, Gojek, hay Grab chỉ là đơn vị trung gian, nên khách hàng "gió chiều nào theo chiều đó" khó có thể trung thành với nền tảng nào. Nếu có thì là app có nhiều dịch vụ nhất, đó là Grab.