Cách Zoom Tăng Tỉ Lệ Chuyển Đổi Chỉ Với 1 Thay Đổi Trong Design

Zoom là một nền tảng tổ chức cuộc họp trực tuyến phổ biến. ✨😎

Bạn có thể sử dụng Zoom miễn phí (max 40p cho mỗi video call) hoặc mua gói Pro/Business dành cho doanh nghiệp.

Để khuyến khích người dùng sử dụng paid plan và nâng cao tỉ lệ chuyển đổi, Team UX/UI đề xuất 2 phương án dưới đây. 👇

Version A trông có vẻ bắt mắt và dễ đọc với nhiều icon. Version B thì trông khá gọn gàng và liệt kê được nhiều lợi ích. Cá nhân mình thích A hơn vì nó bắt mắt hơn. Nhưng tất nhiên ta không thể quyết định dựa theo cảm tính.

Vậy nên Zoom đã chạy A/B test cả hai version.

Chúng ta thường chú ý nhiều đến thẩm mĩ mà quên mất một yếu tố vô cùng quan trọng: Default Effect (tạm dịch: Hiệu ứng mặc định) 🏆

Khi version A chỉ đưa ra các gói để lựa chọn thì ở version B, monthly plan đã được tick sẵn. 🚀🚀

Chưa kể CTA button của B cũng rất nổi bật (Try Free For 7 Days).👍

Hiệu ứng mặc định được ứng dụng trong khắp mọi lĩnh vực, đặc biệt là trong kinh doanh. Nói 1 cách đơn giản là khi chúng ta đang phân vân với nhiều phương án, ta sẽ có xu hướng chấp nhận phương án đã được chọn sẵn. Ví dụ như là:

1. Auto đồng ý nhận email về thông tin sản phẩm khi sign up hay khi mua hàng.

2. Auto đồng ý Privacy Policy hay Terms & Conditions khi tải ứng dụng.

3. Auto đồng ý mua bảo hiểm hành lý/bảo hiểm trễ chuyến may khi mua vé máy bay online (vì nó chỉ tầm 30-40k nên nhiều người cũng ok với chuyện đó). 🫠