Bài Học Về Word-of-Mouth Marketing Từ Dating App Tinder!

Sean Rad, Justin Mateen, và Jonathan Badeen thành lập Tinder vào năm 2012. Khi Hatch Labs (vườn ươm doanh nghiệp có trụ sở tại New York) tổ chức cuộc thi phát triển phần mềm, họ đăng kí với ứng dụng hẹn hò Matchbox. Sau khi chiến thắng số tiền đầu tư 50.000 USD, cả ba cùng hoàn thiện sản phẩm và đổi tên app thành Tinder.

Ra mắt ngày 1/9/2012, đến đầu năm 2013, Tinder thu hút 10 triệu lượt tải xuống và 1 triệu monthly active users. 👇👇

Vào năm 2012, phần lớn các app hẹn hò đều yêu cầu người dùng điền vào 1 bảng câu hỏi dài để thu thập thông tin. Một bảng hỏi có thể mất đến 15p để hoàn thành (một đứa không có kiên nhẫn như mình chắc phải điền 2-3 lần mới xong). 🫠

Tinder đơn giản quy trình này bằng cách cho phép người dùng đăng nhập bằng tài khoản Facebook. Nghe có vẻ bình thường nhưng vào thời điểm đó, việc đăng nhập vào một app hẹn hò chỉ với 3s là một điều mới lạ và dễ dàng thu hút người dùng. 💪

Tinder biết có một sự khác biệt lớn giữa những người tải ứng dụng vì thấy nó trên quảng cáo so với những người tải ứng dụng vì bạn bè của họ đã dùng và giới thiệu. Vậy nên đội ngũ marketing của Tinder quyết định tập trung nguồn lực vào WOM marketing. 👇

Tinder bắt đầu bằng việc tiếp cận các hội nữ sinh trong trường học, quảng bá và thuyết phục các sinh viên nữ tham gia vào các buổi tiệc (do Tinder tổ chức). Ai cũng có thể tham gia, miễn là họ đã tải app Tinder và đưa cho bảo vệ xem trước khi vào party.

Tinder còn đặc biệt tiếp cận các VIP bao gồm chủ tịch hội nữ sinh, các sinh viên nổi tiếng, người mẫu, những người có sức ảnh hưởng trong trường. Một buổi tiệc như thế thu hút hàng trăm lượt tải về, tương đương với hàng trăm profile mới. 🍸🍸

Sau khi thu hút được các sinh viên nữ, Tinder quay sang tiếp cận và quảng bá app hẹn hò cho hội nam sinh. Vì có rất nhiều các bạn nữ xinh xắn trên đó nên các bạn nam nói "ngại gì mà không thử." 😎

Càng nhiều bữa tiệc, càng nhiều nữ sinh đăng kí, càng thu hút nhiều nam sinh. Đó là những gì Tinder đã làm trong giai đoạn đầu tiên. 👍

💎💎 Chiến thuật tương tự như thế này đã được ngành công nghiệp kim cương sử dụng để thuyết phục khách hàng mua nhẫn kim cương cho bạn đời của mình… Chúng ta sẽ tìm hiểu về nó trong blog sau!

Nhận thấy chiến thuật này có hiệu quả, Tinder bắt đầu thuê nhiều người đến các trường học để quảng bá theo cách tương tự. Mọi người bắt đầu kể cho bạn bè, người thân nghe về Tinder - đó cũng là lúc hiệu ứng WOM bắt đầu lan tỏa. ✨✨

“All of a sudden, Tinder started growing like a virus.” Sean Rad

Trong thời gian đầu, hơn 85% người dùng Tinder ở độ tuổi từ 18-24. Sau đó, Tinder bắt đầu hợp tác với người nổi tiếng để tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn và thu về lượt tải app đều đặn hơn. Hiện tại người dùng ở độ tuổi này chỉ chiếm khoảng 35%. 💪

Ra mắt vào tháng 9/2012, đến đầu năm 2013, Tinder thu hút 10 triệu lượt tải xuống và 1 triệu người dùng tích cực hàng tháng (monthly active users). Trong vòng 30 tháng từ ngày ra mắt, con số này lên đến 30 triệu người dùng. 🦄🦄

Mình đăng bài về các case study về startup, branding & marketing vào thứ 4 hằng tuần. Hẹn gặp bạn vào tuần sau nhé! 👍👍