Việt Nam có đầy đủ mọi yếu tố để trở thành một cường quốc du lịch: từ kỳ quan Vịnh Hạ Long, hang Sơn Đoòng đến nền ẩm thực khiến thế giới trầm trồ. Nhưng tại sao chúng ta vẫn mãi loay hoay trong việc phát triển bền vững?
Câu trả lời không nằm ở cơ sở hạ tầng, mà nằm ở Nguồn nhân lực (Human Capital). Đây là thông điệp cốt lõi từ bài diễn thuyết đầy tâm huyết của Thầy Phương Đỗ Trần – Giảng viên với hơn 20 năm kinh nghiệm tại Đại học Văn hóa Hà Nội – trong sự kiện TEDxĐaKaoStudio vừa qua.

1. Khái niệm "Du lịch Toàn diện" (Holistic Tourism) là gì?

Trong ngành du lịch, tiếp cận toàn diện nghĩa là không chỉ nhìn vào doanh số hay số lượng khách, mà là sự giao thoa bền vững giữa 3 trụ cột:
Di sản (Heritage): Bảo tồn giá trị gốc.
Giáo dục (Education): Chuyển hóa tri thức thành kỹ năng.
Tài năng (Talent): Con người là thực thể vận hành và tạo ra cảm xúc

2. Mô hình 5 Giá Trị Vàng trong đào tạo nhân sự

Thay vì đào tạo dàn trải, dự án Vườn ươm Tài năng Văn hoá Du lịch do Thầy Đỗ Trần Phương cùng ông Nguyễn Xuân Trung (KDL Tam Chúc) sáng lập tập trung vào 5 lõi năng lực thiết yếu để giải quyết "điểm nghẽn" của du lịch Việt:
Kiến thức: Không chỉ là thuộc lòng lịch sử, mà là hiểu sâu về tôn giáo, văn hóa và dòng chảy xã hội để kể những câu chuyện chạm đến trái tim.
Kinh nghiệm: Xóa bỏ khoảng cách giữa giảng đường và thực địa. Sinh viên cần được thực tập trong môi trường thực tế từ sớm.
Sáng tạo: Du lịch hiện đại là du lịch trải nghiệm. Nhân sự phải biết cách thiết kế những sản phẩm mới dựa trên nền tảng cũ (ví dụ: tour đêm, ứng dụng công nghệ AR trong bảo tàng).
Nhân văn: Đây là cốt lõi của ngành dịch vụ. Sự tận tâm, sự tử tế và thấu cảm là những thứ mà trí tuệ nhân tạo (AI) không bao giờ thay thế được.
Chia sẻ: Xây dựng văn hóa cộng đồng. Người đi trước dẫn dắt người đi sau, doanh nghiệp hỗ trợ nhà trường, tạo thành một hệ sinh thái cùng phát triển..

3. Bài toán "Vốn nhân sự" trong kinh tế du lịch

Tại sao lại lại là "Human Capital" (Vốn nhân sự) thay vì "Human Resources" (Nguồn nhân lực)?
"Nguồn" là thứ chúng ta khai thác, nhưng "Vốn" là thứ chúng ta phải đầu tư để sinh lời bền vững.
Đầu tư vào "Vốn nhân sự" trong du lịch mang lại 3 giá trị kinh tế trực tiếp:
Tăng tỷ lệ khách quay lại: Khách hàng có thể quên cảnh đẹp, nhưng họ sẽ nhớ mãi sự tinh tế của người phục vụ.
Nâng cao giá trị thặng dư: Một hướng dẫn viên có kiến thức sâu có thể bán được những gói tour cao cấp hơn gấp nhiều lần so với tour phổ thông.
Bảo tồn bền vững: Chỉ những nhân sự có trình độ và đạo đức nghề nghiệp mới biết cách bảo vệ tài nguyên thiên nhiên trong khi khai thác kinh doanh.

4. Tầm nhìn 20 năm cho một rừng cây cổ thụ

Trong bài chia sẻ tại TEDxĐaKao Studio 2025, Thầy Phương chia sẻ về cuộc gặp gỡ định mệnh với ông Nguyễn Xuân Trung tại Tam Chúc năm 2020. Đó không chỉ là cuộc gặp của hai cá nhân, mà là sự kết nối giữa Lý thuyết hệ thống và Nguồn lực thực thi.
Dự án Vườn ươm không chỉ giải quyết việc làm ngắn hạn, mà hướng tới việc tạo ra một thế hệ chuyên gia du lịch có tư duy toàn cầu nhưng mang bản sắc Việt.
"Chúng ta không thể làm một mình. Để hạt giống thành cây cổ thụ, cần một mảnh đất màu mỡ từ sự phối hợp của Chính phủ - Nhà trường - Doanh nghiệp."
Du lịch Việt Nam phát triển chưa nhanh không phải vì thiếu vốn hay thiếu cảnh đẹp. Chúng ta chậm vì chưa đầu tư đúng mức cho những người trực tiếp làm việc trong ngành. Đã đến lúc chúng ta ngừng đặt câu hỏi tại sao và bắt đầu hành động để thay đổi từ chính con người.
Giáo dục khác Trong nước