MIT NANDA công bố báo cáo về THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG AI TRONG DOANH NGHIỆP 2025, với dữ liệu từ hơn 300 sáng kiến AI, 52 bài phỏng vấn tổ chức và 153 khảo sát lãnh đạo cấp cao.
Thực tế đáng gật đầu:
➖ 95% doanh nghiệp đầu tư vào GenAI không thu về lợi nhuận.
➖ Chỉ 5% dự án AI mang lại giá trị triệu đô, trong khi phần lớn còn lại không có tác động đo lường được đến báo cáo lãi lỗ (P&L).
➖ Lý do đến từ phương pháp tiếp cận không phải do chất lượng mô hình hay quy định của doanh nghiệp.

Thách thức trong việc ứng dụng AI

Các nhà nghiên cứu tìm thấy một sự phân cách trong việc ứng dụng Ứng dụng nhân tạo tạo sinh và gọi đó là GenAI Divide.
➖ Khoảng cách học hỏi (Learning Gap): Đa số hệ thống GenAI không ghi nhớ, không thích nghi, không cải thiện theo thời gian → người dùng nhanh chóng bỏ rơi.
➖ Nghịch lý doanh nghiệp: Công ty lớn làm nhiều thử nghiệm nhưng chậm triển khai (9 tháng), trong khi doanh nghiệp vừa chỉ mất ~90 ngày.
➖ Thiên vị đầu tư: 50–70% ngân sách GenAI đổ vào Sales & Marketing – dễ đo lường, nhưng ROI dài hạn lại nằm ở Back-office (pháp lý, tài chính, mua sắm).
➖ Cái bóng âm thầm: Nhân viên âm thầm dùng ChatGPT, Copilot… cho công việc cá nhân, trong khi hạ tầng chính thức của công ty lại kém hiệu quả

Làm thế nào để triển khai AI trong doanh nghiệp hiệu quả hơn?

Để ứng dụng tốt AI, doanh nghiệp cần:
• Mua từ chuyên gia, thay vì tự xây dựng – hợp tác với Vendor đáng tin cậy, tùy chỉnh sâu theo quy trình nội bộ.
• Đừng chỉ chạy theo công nghệ, hãy tập trung vào cách AI học hỏi và hòa nhập với quy trình làm việc. Chọn công cụ có khả năng học hỏi & thích nghi – thay vì các phiên bản thử hào nhoáng nhưng khó chỉnh sửa.
• Trao quyền cho quản lý tuyến đầu – thay vì chỉ để phòng thí nghiệm trung tâm thử nghiệm.
Tác động thực tế:
• AI giúp tăng 40% tốc độ đủ điều kiện khách hàng tiềm năng, cải thiện giữ chân khách hàng 10%.
• Giảm chi phí thuê ngoài từ 2–10 triệu đô la mỗi năm, cắt giảm chi phí Agency 30%.
• Giảm được 5–20% nhân sự ở các bộ phận hỗ trợ thường được thuê ngoài.
Tương lai của AI: Mạng lưới AI tự chủ – Agentic Web.
○ AI thế hệ mới sẽ không còn bị giới hạn ở các công cụ đơn lẻ mà sẽ là hệ thống tự học, phối hợp và tự động hóa quy trình trên quy mô toàn cầu, mang lại bước tiến lớn cho doanh nghiệp.
○ Đầu tư AI không chỉ là công nghệ, mà là chiến lược học hỏi và thích nghi liên tục. Nếu công ty anh, chị đang tìm cách khai thác AI hiệu quả hơn trong công việc hoặc doanh nghiệp, đây là thời điểm không thể bỏ lỡ để hiểu sâu và hành động đúng cách!
Hướng Nghiệp Đà Nẵng cũng có những phiên tư vấn dành cho nhân sự nhằm tối ưu hiệu suất và định hướng phát triển bản thân, đặt hẹn hoặc Inbox nếu bạn có băn khoăn nào nhé!
⭐ https://www.facebook.com/hndn43