1. Nhận diện cảm xúc -Xác nhận cái nhìn về bản thân

- dạng 1: Nội tiết tố Dopamine. Người nhiều dopamine thì ưa nón nảy và thích những điều mới lạ.

- dạng 2: Nội tiết tố Serotonin. Người nhiều serotonin thì chung thuỷ, bình ổn trong tâm lý, cẩn thận.

- dạng 3: Nội tiết tố testosterone. Người nhiều testosterone thì phù hợp với vị trí lãnh đạo, dứt khoát, táo bạo

- dạng 4: Nội tiết tố estrogen:

2. Hiểu cảm xúc người khác

Đặt mình vào vị trí của người khác. Biết cảm thông