Lược dịch từ bài viết Old Business, New Tricks của blogger Nat Eliason 

Tôi bắt đầu bài này trước khi COVID- 19 ập đến. Nó là một ý tưởng hay khi đó, nhưng lại đặc biệt có liên quan vào lúc này.
Tôi tập gym cũng được gần chục năm và cũng tập đủ thể loại phòng gym, từ phòng gym bình dân như Gold's Gyms đến phòng gym cao cấp như Equinoxes.
Và mặc dù cảm nhận về việc chăm sóc khách hàng của 2 nhãn hiệu là khác nhau, nhưng có một điểm chung là họ đều hoạt động theo một mô hình kinh doanh truyền thống :

Nộp phí hàng tháng để được tập

Bán thêm các dịch vụ như PT, dụng cụ tập hoặc đồ ăn nhẹ…

Về cơ bản thì mô hình này an toàn, đáng tin cậy, dễ dàng nhưng khó để bảo vệ. Nếu bạn đột nhiên mất đi thu nhập và cần phải hủy thẻ thành viên Equinox để đổi sang Planet Fitness, thì về cơ bản bạn vẫn có những dịch vụ giống nhau. Chỉ có điều có thể bạn sẽ cảm thấy ít ràng buộc hơn trong việc tag vị trí của mình lên vài bài post trên Instagram thôi.
Central Athlete, hoặc CA xuất hiện với cách làm khá sáng tạo. Khi bạn tham gia phòng gym, bạn cũng đồng thời đăng kí với một huấn luyện viên ở phòng gym, người sẽ trở thành một người hướng dẫn chuyên về thể dục và sức khỏe cho riêng bạn. Họ làm tất cả từ chế độ tập luyện, bổ sung dinh dưỡng cho đến gợi ý về lối sống, và luôn sẵn sàng trả lời bất cứ câu hỏi nào tất cả các ngày trong tuần.


Ở đây họ không có những huấn luyện viên gym điển hình mà bạn thấy ở những chỗ như Equinox.
Thay vì phải gặp huấn luyện viên của bạn 3 ngày trên tuần ,khoảng 50 phút cho mỗi lần, huấn luyện viên ở CA đưa cho bạn quy trình tập luyện thông qua một ứng dụng, và bạn có thể đi tới phòng gym bất kì lúc nào trong ngày để hoàn thành nó.
Thi thoảng nó mất 40 hoặc là 90 phút. Đôi khi bạn thậm chí không cần phải đi đến phòng gym. Mỗi HLV đều có nhiều giờ làm việc và họ luôn có sẵn ở đó để phát hiện lỗi và giúp đỡ bạn, Ngay cả khi người hướng dẫn của bạn đang bận, những HLV khác đều có thể truy cập vào quy trình tập luyện của bạn và luôn sẵn sàng giúp đỡ.
Do sắp xếp thành viên trong phòng gym theo cách này, họ giải quyết được hai vấn đề khổng lồ cố hữu mà các cơ sở gym truyền thống khác gặp phải:
Vấn đề 1: Hầu hết những người có thẻ thành viên phòng tập không có bất cứ tiến triển nào với sức khỏe của họ.
Nó tốt cho lợi cho lợi nhuận, nhưng khá tệ nếu bạn thực sự quan tâm đến khách hàng của mình.
Bằng cách tạo nên một quy trình nơi bạn phải làm việc với HLV, họ đảm bảo rằng bạn sẽ tiến triển. Để tạo nên một cộng đồng chất lượng cao, họ sẽ lọc những ai không thực sự nghiêm túc về quy trình của họ.
Vấn đề 2: Hầu hết việc chi tiền cho hướng dẫn cá nhân đều rất tốn kém
Một người hướng dẫn cá nhân giỏi có thể tính phí bất cứ nơi nào từ $50 đến $150 trên giờ. Ba buổi một tuần, bạn sẽ mất từ $600 đến $1800 một tháng.
Nhưng việc hướng dẫn cá nhân đắt đỏ bởi vì bạn đang lấy hết 100% thời gian của người huấn luyện, mặc dù nhiều khi bạn không cần tới nó. Họ thực sự có cần thiết phải đứng cạnh và nhìn chằm chằm trong khi bạn đang khởi động trên xe đạp không ? Không, trừ khi bạn thích điều đó.

Bằng cách sắp xếp những HLV xuất hiện xung quanh phòng gym, giúp bất cứ ai cần đến, CA tăng đáng kể hiệu suất của mỗi HLV làm việc ở đó, trong khi giảm triệt để chi phí hướng dẫn tập luyện cá nhân.

Học hỏi từ mô hình của Central Athlete, câu hỏi hay ho để thảo luận về những ý tưởng kinh doanh có thể sẽ là:
Hãy tìm một ý tưởng kinh doanh cũ và lắp cho nó một vòng quay mới xem sao ?
Con người cần thợ điện, chăm sóc bãi cỏ, bảo dưỡng xe…Chúng ta có thể bắt đầu đi tới quán coffee, tiệm làm móng, và nhà hàng. Chắc chắn là có những cách tốt hơn để làm nhiều thứ mới mẻ với những mô hình kinh doanh đó, dù là có hoặc không có công nghệ.
Có kiểu kinh doanh “ tẻ nhạt ” ở đâu đó bạn đang quan tâm mà có thể đưa một vài ý tưởng hay ho vào trong đó không. Nếu bạn xuất hiện với một vài ý tưởng thông minh để giúp khách hàng của mình hạnh phúc và thành công hơn, thì rất có thể bạn đang nắm trong tay một doanh nghiệp khổng lồ đó.