Hôm trước, có bạn hỏi mình một câu tưởng chừng như buồn cười, nhưng đó thực sự là điều rất nhiều người đều gặp phải:
“Hồi trước em bán một ngày vài trăm đơn trên Shopee, nhưng gần đây không biết tại sao em không thay đổi gì mà đơn giảm tụt thê thảm? Anh giúp em được không? “
Bán hàng trên sàn TMĐT khác hoàn toàn bán hàng trên Facebook. Trước đây ít đơn thì phải chạy Ads mạnh mẽ hơn, thêm nhiều content hơn giã nhiệt tình hơn, hoặc đi du lịch thì tắt Ads nghỉ. Nhịp độ làm việc của bạn phụ thuộc nhiều vào lượng tiền Ads bạn trả cho Facebook.
Nhưng với sàn TMĐT như Shopee/Tiki/Lazada/Tiktok Shop thì bạn không thể chủ động theo nhịp của bạn, mà phải điều chỉnh làm sao cho khớp với Sàn nhất có thể. Có 3 yếu tố bạn cần quan tâm đó là Nhịp Sàn, Nhịp Shop, và Nhịp Traffic.

1.Nhịp Sàn

Bạn có biết rằng:
Khách hàng không tự nhiên sinh ra, cũng như không tự nhiên mất đi, nó chỉ chuyển từ Sàn này sang Sàn khác, hoặc từ Shop này sang Shop khác mua hàng mà thôi.
Theo thống kê mới nhất, Traffic Shopee hơn 1 Tỷ traffic 1 tháng, chắc phải gấp 1,5 lần traffic của Tiki , Lazada, Sendo cộng lại. Nếu bạn hiện chỉ bán trên Shopee thì bạn đã mất đi 700 triệu traffic từ các sàn khác mỗi tháng. Và lại còn cả ông TikTok Shop nữa, traffic vú mông chắc cũng ngang ngửa Shopee ấy chứ.
Gần đây thì mọi người thấy TikTok Shop luôn đi trước Shopee hay Lazada 1 bước. Ngày 11.11, Shopee và Laz chạy số, thì ông TikTok bơm mã giảm giá thật lực với set kèo live cho các top KOL từ trước đó cả tuần, và giã mạnh vào 10.11. Điều này khiến các sàn khác không kịp thở.
Các sàn họ cũng có từng chiến lược riêng, và có kế hoạch kéo traffic về sàn của mình theo nhịp độ, tiết tấu riêng của mình; và thường họ cũng nhìn ngó nhau để mà chiến. Thấy thằng khác giã mạnh quá thì khéo lại co lại. Như Shopee gần đây đói kém, mà thấy TikTok, Lazada đốt tiền kinh quá, thì cũng ko xổ ra làm gì chỉ có vỡ đầu. Shopee ko bung kéo ngoại sàn nhiều thì anh em mình lại cố gắng tối ưu nội sàn Shopee. Bớt bớt mua gói Shopee đi vì khi Shopee ko đốt tiền, bạn đốt tiền mua gói thì khác gì ném tiền qua cửa sổ.
Ngoài các nhịp lớn thì tất cả các sàn đều có các chương trình nhỏ theo tuần theo tháng, người bán hàng chuyên nghiệp cần nghiên cứu kĩ mà nhảy nhót cho nó dẻo; để biết lúc nào thì dồn traffic booking TikTok, lúc nào live hốt mã TikTok, lúc nào thì lại đắm say Shopee, Lazada hay Tiki.
Mình cũng vậy, cố gắng chơi full sàn và khi sàn nào bung mạnh, mình sẽ dồn lực vào đó. Shopee giảm 30 - 40% doanh thu thì Shop Tiki, Lazada, TikTok Shop của mình lại tăng 200 - 300%; nên tổng doanh số gần như rất ít khi bị biến động nhiều.

2. Nhịp Shop

Nếu bạn đang bán sản phẩm mùa vụ, ví dụ quà tặng thì các dịp Noel/8 tháng 3 hay cuối năm sẽ bán được nhiều; còn như bán quần áo mùa đông thì tất nhiên mùa hè sẽ bán chậm hơn. Vì vậy các bạn nên build một hệ thống nhiều shop, với nhiều chủng loại mặt hàng khác nhau, để mình dễ dàng chuyển dịch nguồn lực nhân sự một cách phù hợp cho các shop làm sao tối ưu nhất, nhân viên không bị ngồi chơi xơi nước cũng như full việc quá.
Đặc biệt, các bạn làm Thời trang cuối năm tưng bừng quẩy, nhưng đầu năm thì khoai sắn hơn, cũng như những shop chuyên đồ đông thì mùa hè cần thêm các sp khác hoặc phụ kiện (túi, ví, giày dép) back up.
Bên mình có bán máy in đơn hàng TMĐT Shoptida thì những dịp trước các big sale sẽ dồn lực nhiều hơn cho nó. Còn các dịp Noel, trung thu thì bên mình sẽ tập trung vào shop Babyhop - đồ dùng và đồ chơi trẻ em. Chuẩn bị sắp tới mình sẽ có thêm một vài shop với một vài ngành hàng mới để khỏa lấp nhiều slot trống hơn, nhằm tối ưu nhân sự cũng như hệ thống.
Còn mặt hàng ổ điện của mình thì bán được quanh năm, và tất nhiên ngon nhất vẫn là trước Tết -> Cả làng ăn lẩu mình cũng có phần.

3. Nhịp Traffic

Bạn cũng biết đấy, "more Traffic more Money". Bán hàng trên sàn có rất nhiều nguồn traffic: lúc thì ngoại sàn miễn phí, lúc thì trả phí; lúc thì free trafffic trong sàn, lúc thì quẩy đấu thầu từ khóa. Mình cần biết nhịp độ tiết tấu từng loại traffic mà điều hướng cho hợp lý. Chắc mình chỉ list ra đây cho mọi người chứ không đi sâu được từng loại traffic.

Traffic trong sàn:

+ Banner
+ Đấu thầu từ khóa (Tìm kiếm, khám phá, tự động)
+ Sản phẩm liên quan
+ Shop Ads
+ Combo
+ Top tìm kiếm
+ Top bán chạy
+ Popup

Traffic ngoài sàn (Paid)

+ Tiktok booking
+ Facebook Ads
+ GG Ads
+ Tiktok Ads

Traffic ngoài sàn (Free)

+ Group
+ Fanpage
+ Forum
+ Youtube
+ Seeding
+ Tiktok Livestream
Tiền thì có giới hạn nhưng tiêu vào đâu, tiêu vào thời gian nào cũng giúp bạn có được kết quả khác nhau.
Có 30 triệu mà đi book P.T rủi cho cái live đó, toang thì cả tháng đói. Tiền đó phân bổ thế nào vào quảng cáo nội sàn, hay booking 20 bạn KOC tầm trung <10K follow có thể hiệu quả hơn.
Tất nhiên tất cả những điều trên nói không thì ai cũng nói được, bạn cứ thử ghi chép lại, note lại các chỉ số trong 1 năm qua của tất cả các sàn -> rồi nhét nó vào Powerbi xem sao... Với 1 vài ngày chỉ đắm chìm trong các con số, mình tin rằng bạn sẽ thấy nhịp riêng tốt nhất cho mình.
Trà Bô.
P/s: Gần đây, mình đã ra mắt cuốn sách "Mở khóa thương mại điện tử Việt Nam" cùng với Spiderum. Nếu mọi người quan tâm đến lĩnh vực MMO nói chung và TMĐT nói riêng thì có thể xem thử cuốn sách tại đây nhé!