Câu chuyện xây dựng thương hiệu cùng những tuyên ngôn thương hiệu, định vị thương hiệu, sứ mệnh thương hiệu, tầm nhìn thương hiệu.. luôn là câu chuyện muôn thuở về những bài học marketing hứa hẹn sẽ được truyền đi truyền lại truyền tới truyền lui từ thế hệ này đến những thế hệ mãi về sau.. Vì là mình mới cảm nhận được một câu chuyện về thương hiệu nên mình có một chút chia sẻ ý kiến cá nhân thế này.
Mới đây, cái tên đình đám trong giới trà sữa - Bobapop phát đi một "chiến dịch" marketing, đẩy sales cho sản phẩm của mình. Cụ thể:
(Nguồn: Fanpage Bobapop - Taiwan Lattea)
Chương trình có tên:
"ĐỔI DẤU TÍCH ĐIỂM - TẶNG BOBA PLASTIC BAG 
Các điều kiện đổi quà như sau:
1. Đổi 3 dấu tích điểm cùng 1 cửa hàng Bobapop mà bạn muốn đổi quà. (Mỗi cốc sẽ được 1 dấu tích)
2. Mua 1 trong 3 loại nước Rainy Season"
Hoặc nói ngắn gọn lại thì sẽ là: Mua 4 cốc trà sữa (tương đương 4 cốc nhựa và 4 ống hút nhựa) để được tặng 1 túi nhựa.

WOWWW!!!
Trong khi cả thế giới đang chung tay bảo vệ môi trường (nói thế thôi chứ cũng k hẳn cả thế giới :(sorry các bạn nhưng các bạn cứ đọc tiếp đi đừng đi ra :( ) bằng nhiều cách như: 
- Thay đổi thói quen sử dụng ống hút nhựa
- Mua đồ có bao bì hộp giấy thay vì chai/hộp nhựa
- Dùng chai lọ thủy tinh hay đồ dùng như đũa, muỗng, nĩa có thể tái sử dụng
- Mua số lượng lớn để giảm thiểu túi nilong
- Hạn chế tích trữ bằng cách đông lạnh thực phẩm
- ...
... thì một mình Bobapop lại đi ngược lại.
Mặt khác, Bobapop luôn claim (tuyên bố) là thương hiệu đi đầu trong việc bảo vệ môi trường :)) trước kia cũng đã có campaign thay túi nhựa bằng túi vải. Nhưng có vẻ như lần này, hãng trà sữa nổi tiếng "ít thị phi" đã hơi vội vàng khi triển khai chương trình, có lẽ họ chỉ nghĩ plastic bag này là 1 item thời trang đang rất trendy mà quên mất tuyên ngôn thương hiệu của mình. Thực ra quai vải của Bobapop có thể cũng làm từ sợi polyester - loại sợi nhân tạo, gần như không bị phân huỷ và biến mất vì thành phần cấu tạo nên sợi này có gốc từ dầu hoả)..
Ôi mình cũng không biết nữa :))
À mà, tại sao lại đưa "Green Marketing" vào trong title nhỉ? 
Để khái quát hơn một chút thì các thương hiệu lớn thuộc các công ty lớn đều đang sử dụng green marketing (tiếp thị xanh - hoạt động tiếp thị sản phẩm theo hướng thân thiện với môi trường) trong từng chiến dịch, trong từng thông điệp mà họ truyền đi: Nestlé (Nescafé, Milo, Nestea), Heineken (Heineken, Tiger), Unilever (OMO, Lifebuoy, Sunsilk, P/S, Lipton, Knorr, Sunlight ...). 
Có thể lấy ví dụ như: 
- Sản phẩm Comfort Một Lần Xả giúp đóng góp rất nhiều vào việc bảo vệ và tiết kiệm tài nguyên nước cho quốc gia, với công thức đặc biệt giúp xả sạch bọt và xà phòng từ ngay nước xả đầu tiên thay vì phải xả 3 đến 4 lượt nước. Công việc giặt giũ tưởng chừng đơn giản nhưng mỗi năm bạn phải giặt xả trung bình 7.000 chiếc áo quần và cần dùng tới 14.400 lít nước để xả đồ, bằng với lượng nước của một hồ bơi. Việc sử dụng Comfort Một Lần Xả giúp người tiêu dùng tiết kiệm khoảng 130 triệu mét khối nước/năm (Theo baomoi.com)
- Năm 2017, HEINEKEN Việt Nam hầu như không có chất thải cần chôn lấp trong hoạt động sản xuất - 99,01% phụ phẩm và phế liệu được tái sử dụng hoặc tái chế, chỉ khoảng gần 1% thất thoát hoặc được đem đi chôn lấp (Theo Báo cáo Phát triển Bền vững của HEINEKEN Việt Nam)
Rồi rất nhiều những chiến dịch tiếp thị hàng ngày hàng giờ được triển khai để bảo vệ "quả đất" đang ngày một kiệt quệ.
Uh đấy, thế nên những hành động như chiếc post này của Bobapop gần như bị coi là đang "Đẩy mạnh sản xuất và thải plastic?" với "chữ "plastic" được in đậm như kiểu tự hào lắm"? :)) trong khi ngoài kia người ta có những sáng kiến tuyệt vời để bảo vệ môi trường như ống hút tre, cọ rửa sơ dừa, thìa dừa hay hộp cơm làm từ bã mía... 
Đứng dưới quan điểm của một người làm marketing thì cá nhân mình thấy Bobapop lần này đang mất điểm thật sự. Ngay cả những fan ruột của Bobapop nếu để ý thì không biết họ sẽ xử sự thế nào (chắc vẫn uống tiếp bình thường và không ngừng ủng hộ :3 (đùa đấy)) bởi lời tuyên bố về nguyên tắc và giá trị của hãng trà sữa này có lẽ cũng bị lung lay ít nhiều trong tâm trí của một bộ phận người tiêu dùng. Nếu có một ai đó post lên các group review hoặc bóc phốt trên tường cá nhân thì có thể khủng hoảng nhỏ sẽ xảy ra không sớm thì muộn :))). Mặc dù hầu hết các hãng trà sữa khác đều sử dụng cốc nhựa, ống hút nhựa và túi nhựa mang về. Nhưng họ không educate, không "marketing túi nhựa" công khai như vậy. 
Mình nghĩ đây cũng là một bài học nhỏ về việc xây dựng thương hiệu khi mà ở thời điểm hiện nay, khách hàng ngày càng có chủ kiến và phong cách của riêng mình, thì một thương hiệu thể hiện được cá tính của mình, truyền cảm hứng cho người tiêu dùng sẽ là thương hiệu chiến thắng. Người tiêu dùng không sử dụng iPhone chỉ vì nó đẹp, nó có chất lượng tốt, mà còn bởi thương hiệu Apple có cá tính “sáng tạo” và “sành điệu”, là những cá tính mà người tiêu dùng, khi mua iPhone, muốn được dán nhãn tương tự. Nhưng nếu cá tính riêng của thương hiệu một ngày nào đó bị pha tạp, bị trộn lẫn những tính cách xấu, thì người tiêu dùng có còn tin yêu, ủng hộ và sử dụng sản phẩm của thương hiệu đó hay không?
Không biết ý kiến của mọi người thì sao nhỉ? Nếu mọi người cũng có ý kiến về sự vụ/vấn đề này thì cho mình biết với mình muốn nghe thêm :D
Cảm ơn mọi người đã đọc :D