Đừng chỉ biết làm đúng...
Chẳng là mình có người bạn được Aothun.vn gửi mail nói là tặng 01 cái áo miễn phí trong tháng 8 (ngày gửi mail là 21.8). Bạn mình...

Chẳng là mình có người bạn được Aothun.vn gửi mail nói là tặng 01 cái áo miễn phí trong tháng 8 (ngày gửi mail là 21.8). Bạn mình cho mình lấy thay. Nhưng mình bận quá nên chạy lung tung không ghé. Hôm nay coi lại thì biết đã quá hạn rồi, nhưng vẫn ghé qua.
Vì sao? Vì mình từng biết qua mấy anh founder từ hồi IPL1, mình hy vọng biết đâu với một học viên từ IPL thì có thể công ty của mấy ảnh sẽ khác... Nhưng hóa ra không khác, đơn giản là: "Bạn thông cảm, quá hạn rồi bạn ạ!"
Mấy bạn ấy không hề làm sai, ngược lại ấy chứ. Nói chuyện rất ngọt ngào, rất vui vẻ. Nhưng cái sai ở đây chính là các bạn "chỉ dám làm đúng".
(1)
Như Simon Sinek từng nói, nếu cấp dưới không tin tưởng ở cấp trên, họ sẽ chỉ làm đúng phận sự của họ thôi. Họ không dám làm hơn thế nữa, vì hơn thế nữa nghĩa là "làm sai". Tất nhiên, muốn làm "hơn thế nữa" thì không phải chỉ muốn là được. Đòi hỏi rất nhiều thứ, mà có lẽ nổi tiếng Nhất thì chỉ có người Nhật.
Hầu như bạn rất dễ tìm thấy ví dụ về những thứ liên quan tới Nhật trong việc này. Họ luôn muốn làm "hơn thế nữa" trong mọi việc, đưa nó lên một tầm cao mới, tỉ mỉ tới mức cực đoan, và vượt lên mọi tiêu chuẩn. Trong cuốn "Made in Japan" có kể chuyện khi SONY đặt nhà máy ở Mỹ, khi tiêu chuẩn sai số là 0.05mm thì các kỹ sư Mỹ sẽ sản xuất chính xác sai số đó, nhưng các kỹ sư Nhật sẽ đưa sai số xuống chỉ còn 0.01mm.
Thực ra, không thể chỉ muốn là được, nhưng trước tiên phải muốn làm cái đã, rồi nâng cao năng lực để làm được điều đó: Làm hơn thế nữa!
(2)
Trong phim "The Devil wears Prada", nhà thiết kế kỳ cựu ở đấy nói với cô nữ chính rằng: "...because this place, where so many people would die to work, you only deign to work." (...ở đây, nơi mà mọi người chiến đấu đến chết để được làm việc, thì cô chỉ hạ cố để làm việc.)
Nhờ câu nói đó, cô đã thay đổi hoàn toàn. Cô luôn làm hơn thế nữa. Sếp bảo mua cho con sếp quyển Harry Potter chưa xuất bản (một nhiệm vụ gần như bất khả thi), cô ấy không chỉ giao đúng hẹn mà còn cho sửa lỗi chính tả 2 lần, in bản đẹp, và còn giao tới tận tay con của sếp nữa.
Khi làm bất kỳ việc gì, nếu bạn nghĩ: "Làm ẩu một chút chắc không ai biết." thì bạn hoàn toàn đúng. Sẽ không có ai biết rằng đó là việc mà bạn làm, và chính vì vậy nên sẽ không có ai biết bạn, và cũng không có ai cho bạn một việc gì đó lớn hơn để bạn tiếp tục làm việc.
Hoặc bạn nghĩ: "Mình chỉ cần làm đúng phận sự là được." thì quả thật bạn không sai. Bạn chỉ đóng mất cánh cửa cơ hội để đến với một cái gì đó to lớn hơn. Bạn biết đấy, nếu bạn có một việc trọng đại, bạn có muốn giao việc đó cho một người...như bạn không?
---
Trở lại vụ Aothun.vn, mình chỉ lấy làm ví dụ chứ không có ý chê trách. Vì rõ ràng Aothun.vn đang làm tốt hơn rất nhiều công ty khác, và vẫn đang tồn tại và phát triển khá ổn định. Mình chỉ muốn lấy ví dụ này để nói rằng một lãnh đạo thuộc thế hệ IPL, được xem là thế hệ hạt giống lãnh đạo sẽ thay đổi đất nước này, cũng chưa thực sự tạo ra nhiều khác biệt... như cá nhân tôi kỳ vọng, thì chúng ta sẽ còn rất rất nhiều thứ cần làm. Đặc biệt là trong việc giáo dục và đào tạo.
So, the question is: Are you just deigning to work?

Quan điểm - Tranh luận
/quan-diem-tranh-luan
Bài viết nổi bật khác
- Hot nhất
- Mới nhất

Viet Anh Tran

Em thấy cái này cũng hên xui: có nhân sự chỉ phù hợp làm chính xác nhứng gì đặt ra thôi vì (1) họ không hứng thú làm hơn nên chẳng để tâm hoặc (2) năng lực của họ khiến cho việc làm hơn có khi còn nguy hại hơn là cứ đúng trách nhiệm của mình.
Ngược lại có những nhân sự lại rất hiểu việc, hiểu vai trò công việc của mình trong bức tranh toàn cảnh, và quan trọng nhất là proactive. Những người này nên được trao quyền để họ mạnh dạn dám "làm sai" như anh nói.
Cái khó nhất với người quản trị là phân loại đc hai nhóm này và giao việc phù hợp cho họ để đạt hiệu quả cao nhất. Sắp xếp tốt thì lãnh đạo nhàn :))
- Báo cáo

Ken Tran
Đồng ý với em. Tuy nhiên, văn hóa công ty là thứ mà người lãnh đạo định hướng. Ví dụ bài này anh cũng gửi team xem để mấy bạn hiểu được mong muốn của anh. Anh luôn khuyến khích các bạn dám làm sai để học (vì đây là giai đoạn còn sai được). Sai vì họ mong muốn làm tốt hơn sẽ rất khác với sai vì không hiểu chuyện. Mà dù là cái sai gì đi nữa thì đều sẽ học được nhiều hơn là không dám sai.
Tất nhiên, chỗ này nước sôi 100 độ, chỗ khác có thể không phải.

- Báo cáo

Viet Anh Tran

Team anh mọi ng đều proactive nên mới duy trì đc dù part time vậy từ lâu. Chính thế nên em nghĩ chính sách này của anh sẽ phù hợp vì các bạn vốn có động lực rất tự nhiên từ đầu rồi hehe
- Báo cáo

Ken Tran
Thì dĩ nhiên là không phải ở đâu nước cũng sôi 100 độ. Mình tùy cơ ứng biến chứ biết sao được.

- Báo cáo

Andy Luong

Tôi rất thích thông điệp mà bạn truyền tải qua bài viết. Đây là 1 điều mà tôi nghĩ lãnh đạo nào (k kể trẻ già) cũng cần phải quan tâm nhiều hơn nếu muốn có 1 sự phát triển bền vững cho công ty của mình.
Tôi chỉ muốn góp ý 1 chút, có lẽ vì hơi vội vàng nên bạn chọn cái ví dụ về Aothun.vn chưa được chính xác lắm để nêu lên quan điểm của mình. Theo tôi thấy, ví dụ ấy quá khó để chỉ ra rằng nhân viên của họ "nên làm sai". Điều này vô tình khiến cho thông điệp của bạn mất đi phần nào giá trị của nó.
1 nhận xét nhỏ, hy vọng k làm bạn phật lòng.
- Báo cáo

Ken Tran
Mình sợ mọi người hiểu nhầm là mình chê Aothun.vn nên mới ghi rõ ở cuối bài đấy. :))
Chỉ là chuyện cá nhân mình nên mình note lại ấy mà, không có ý truyền dạy gì cả =))
- Báo cáo

Thiện Nguyễn
Đồng ý với quan điểm của Andy Lương.
Không việc gì phải phá vỡ nguyên tắc trong tình huống này cả.
Việc mong đợi người khác phá vỡ nguyên tắc để làm hài lòng khách hàng vì biết anh founder của công ty tham gia 1 khóa học nào đó rõ ràng là ngụy biện.
- Báo cáo

Ken Tran
Không phản đối bạn Thiện. Cái này cũng giống như triết lý mà công ty lựa chọn, hoặc mỗi người lựa chọn, hoặc leader lựa chọn. Không có ai đúng hay sai. Có khi ban đầu chọn như thế, nhưng không phù hợp thì phải thay đổi để sinh tồn và phát triển.
Mình có biết anh founder nên mình hy vọng, đó là cảm xúc cá nhân để dẫn chuyện chứ không phải để lý luận. Còn bạn nói mình "rõ ràng là ngụy biện" thì cũng giống như nói "rõ ràng là nước sôi ở 100 độ" vậy thôi. Tiếc là ở chỗ mình nước không sôi ở 100 độ.
- Báo cáo
themon01
Thật sự thì là người làm thuê thì trước mắt phải cần làm đúng là được. Còn những NGƯỜI LÀM THÊM thường không nhiều. Tiêu chuẩn khác khe hơn, năng lực tốt hơn và quan trọng hơn cả là có niềm tin nhiều hơn. Ví dụ của thớt thật sự không thỏa đáng. Chỉ có những người có quyền thì mới làm được điều họ muốn, còn làm công ăn lương thì tốt nhất nghe sao làm vậy.
- Báo cáo

Ken Tran
Có một chuyện cười thế này đọc chơi:
3 ông tướng Đức, Nhật, Mỹ đang nói chuyện thì có người hỏi: Lính của các ông, ai dũng cảm hơn? Tướng Đức không nói gì cả, kêu một người lính ra giật quả bom rồi để lên đầu, nổ tan xác. Tướng Nhật cười nói chết nhanh quá không đáng sợ, thế là một anh lính Nhật tự biểu diễn bằng cách mổ bụng rồi chết. Ông tướng Mỹ bảo một anh lính ra rút súng tự sát, anh lính quát: "Ông bị điên à, tôi nghỉ!"
Ông tướng Mỹ nói: Đó chính là sự dũng cảm của binh lính Mỹ. :3
- Báo cáo

Tam Thiếu
Mình nghĩ cái ví dụ bạn chọn nó ko chỉ là không đúng, mà là sai hoàn toàn. Quan điểm của bạn nhân viên nên làm nhiều hơn công việc được giao thì mình đồng ý, nhưng làm quá lên mà làm sai thì không tốt chút nào. Theo ý kiến cá nhân thì việc phá luật của công ty là làm sai, trừ khi có chỉ thị cấp trên.
Bonus thêm cho các bạn muốn tìm hiểu về leadership, thì cái điểm yếu này nó thuộc về dạng lãnh đạo transactional leadership, nhân viên chỉ làm đúng việc được giao, sai bị phạt, đúng được thưởng. Điểm xấu thì như bạn nêu trên, chỉ làm vừa đủ, không vượt quá phạm vi nhiệm vụ được giao, còn điểm tốt thì nó motivate member rất tốt, đảm bảo nhiệm vụ đã giao được hoàn thành. Nhìn chung kiểu leader này cũng khá ổn theo ý kiến cá nhân mình 

- Báo cáo

Ken Tran
Đồng ý. Mỗi bài toán đều có thể có nhiều đáp án, mình chọn cái tối ưu cho mình thôi. Mình cũng có nói là không phải cứ muốn làm là làm được.
Cá nhân mình tin rằng sai do muốn làm tốt hơn vẫn tốt hơn là sai do... không muốn làm tốt hơn. =)) Tất nhiên, nhiệt tình với ngu dốt sẽ thành phá hoại. Cho nên mình mới nói là việc giáo dục và đào tạo rất quan trọng.
- Báo cáo

Banhmitrung

Đâu mình thấy nhân viên Aothun đang làm quá đúng đi ấy chứ nên chắc lãnh đạo thế hệ IPL của họ cũng tốt mà.
- Báo cáo

Ken Tran
Đồng ý. Các bạn học IPL đều là tinh tuyển. Và ai cũng có giới hạn và sở trường riêng, ko thể ba đầu sáu tay làm hết được. Mình chỉ mượn chuyện để tám xíu thôi. :))
- Báo cáo

Banhmitrung

Thật ra nếu đó là vị trí sup hoặc lead thì ví dụ linh động mới có tác dụng chứ nhân viên quèn thì ko ai linh động đâu vì họ không đc giao quyền ấy.
- Báo cáo

Ken Tran
À, thì bạn ấy là lead mảng chăm sóc khách hàng. Nói nhỏ vài fact, mình không muốn kể tội trong bài post vì cũng coi như không muốn đắc tội với người quen cũ: Bạn ấy gửi mail cho bạn mình vào ngày 21.8 (thứ hai), bảo đến tận nơi lấy áo trong tháng 8, ở cuối mail có ghi là nhờ người khác lấy cũng được, và bạn mình lại ở Ninh Bình. Tức là một người ở Ninh Bình chỉ có 10 ngày (chưa kể ngày nghỉ) để nhận 1 áo trơn trị giá 149k.
----
Nhưng đó không phải là trọng điểm mình muốn nói, không thì dễ bị hiểu là mình cay cú. Mình chỉ muốn ai đã làm việc thì tinh thần phải giống như trong Devil Wears Prada, tức là luôn làm tốt hơn yêu cầu được giao. 

- Báo cáo