Chiến lược sở hữu người dùng của các công ty AI

Hãy hình dung bạn là chủ một hệ thống sân pickleball đã hoạt động nhiều năm. Nhờ vị trí đẹp, chất lượng sân tốt và mức giá thuê tương xứng, cơ sở của bạn lúc nào cũng đông khách. Là người tiên phong trong lĩnh vực này và có đầu óc kinh doanh, bạn nhanh chóng mở rộng thêm nhiều chi nhánh, mỗi tháng đều đặn mang về hàng trăm triệu đồng lợi nhuận.

Thế nhưng gần đây, doanh nghiệp bắt đầu chững lại vì một loạt thay đổi mới xuất hiện.

Vấn đề đầu tiên đến từ các chính sách thuế mới áp dụng cho hộ kinh doanh. Trước giờ bạn quản lý mảng này khá lỏng lẻo, nên khi quy định siết chặt, bạn lo lắng bị cơ quan thuế “sờ gáy” và quy vào diện trốn thuế. Để tránh rủi ro, bạn phải thuê một đơn vị kế toán chuyên nghiệp để rà soát lại toàn bộ sổ sách. Từ nay, ngay cả những giao dịch nhỏ nhất, như khách mua một chai Revive, cũng phải xuất hóa đơn, kéo theo chi phí lắp đặt thêm máy móc và thiết bị.

Không chỉ vậy, bạn còn phải xử lý hàng loạt giấy tờ đầu vào: hóa đơn thuê mặt bằng, hợp đồng thuê cần được soạn lại cho chặt chẽ hơn, cùng nhiều chi phí liên quan đến việc nhập hàng. Tất cả những điều này khiến hoạt động kinh doanh vốn trơn tru của bạn bắt đầu trở nên nặng nề và phức tạp hơn trước.

Nhưng vấn đề chưa hết. Trước đây khi phong trào chơi pickleball còn mới mẻ chưa có đối thủ thì bạn dễ dàng có khách dù không phải quảng cáo nhiều. Bây giờ thì đối thủ mọc lên như nấm sau mưa, bạn bắt buộc phải tiến hành chạy quảng cáo nhiều hơn, phải tạo ra nhiều nội dung trên fanpage Facebook và TikTok hơn. Nhưng một mình bạn không thể lo hết việc đó được vì bạn còn phải dành thời gian cho con, do đó bạn phải thuê tiếp một đội làm marketing chuyên nghiệp hỗ trợ giúp bạn từ thiết kế hình ảnh tới quay video ngắn.

Thế nhưng khó khăn vẫn nối tiếp khó khăn. Suốt một năm qua, người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu vì kinh tế khó khăn, việc làm bấp bênh. Điều đó khiến bạn phải liên tục nghĩ ra các chương trình ưu đãi, giảm giá để giữ dòng khách ổn định. Đồng thời, bạn cũng phải tìm cách tiếp cận nhóm khách hàng có thu nhập cao hơn, những người ít bị ảnh hưởng bởi bão giá, thay vì tiếp tục đánh vào thị trường đại trà.

Công việc kinh doanh từng nhẹ nhàng và sinh tiền đều đặn bỗng biến thành một cỗ máy cồng kềnh, phức tạp và đầy rủi ro. Vậy trong hoàn cảnh này, bạn nên làm gì?

Theo cách làm truyền thống, khi một doanh nghiệp vừa và nhỏ bắt đầu vướng vào những bài toán phức tạp trong quá trình mở rộng, họ thường có ba hướng xử lý quen thuộc.

Thứ nhất, họ tuyển thêm người có chuyên môn để gánh bớt phần quản lý.

Thứ hai, nếu ngay cả đội ngũ chuyên môn cũng không giải quyết được, họ tìm đến các đơn vị tư vấn bên ngoài, những người chỉ xuất hiện trong một giai đoạn nhất định, đưa ra lời khuyên rồi rời đi.

Thứ ba, với những chủ doanh nghiệp tham vọng hơn, họ mời một đối tác mạnh hơn, chuyên nghiệp hơn cùng đầu tư, cùng vận hành và cùng chia lợi nhuận. Nhưng trong kỷ nguyên AI, lựa chọn thứ ba này không còn đơn thuần là việc mời một đối tác cùng chia lợi nhuận. Nó giống như một quá trình "cấy ghép bộ não". Đối tác mà bạn tiếp cận bây giờ không chỉ mang đến vốn, mà họ mang theo một hệ điều hành vượt xa năng lực con người

Hãy tưởng tượng doanh nghiệp của bạn là một cơ thể đang rệu rã với những quy trình thủ công. Công ty AI sẽ không chỉ giúp bạn "khỏe hơn", mà họ sẽ thực hiện một cuộc tái cấu trúc sinh học từ bên trong. Họ đưa "ký sinh AI" vào từng mạch máu vận hành: từ việc xuất hóa đơn chai nước giải khát cho đến cách bạn chạy quảng cáo trên TikTok. Kết quả không phải là một phiên bản nâng cấp của sân pickleball cũ, mà là một thực thể mới, một doanh nghiệp được tăng lực bởi AI, nơi mọi quyết định từ kế toán đến dự báo nhu cầu đều được điều khiển bởi một trí tuệ không biết mệt mỏi.

Nếu các nhà đầu tư truyền thống mang đến kinh nghiệm và mạng lưới, thì nhà đầu tư AI mang đến một bộ não vận hành mới, một hệ thống có thể học, phân tích và ra quyết định liên tục, không mệt mỏi, không chậm trễ, và có khả năng mở rộng theo cấp số nhân.

Nói cách khác, thay vì chỉ nhận thêm vốn và kinh nghiệm như trong các thương vụ đầu tư truyền thống, doanh nghiệp của bạn bước sang một trạng thái vận hành hoàn toàn khác: được tăng lực bởi AI. Đây không phải là “nâng cấp thêm một chút”, mà là thay đổi cấu trúc vận hành từ gốc, một kiểu nâng cấp mang tính hệ thống, chứ không chỉ là tăng cường nguồn lực.

Đây không phải là một viễn cảnh được tưởng tượng ra trong kỷ nguyên AI, mà là một bước đi đang được âm thầm tiến hành bởi những gã khổng lồ công nghệ.

Tháng 12 năm 2025, công ty công nghệ OpenAI thực hiện một bước đi ít người để ý nhưng có ý nghĩa chiến lược sâu sắc là đầu tư vào quỹ Thrive Holdings, một công ty được lập ra bởi Thrive Capital – cũng chính là một trong những cổ đông lớn nhất của OpenAI. Giá trị khoản đầu tư không được công bố, nhưng nó diễn ra trong bối cảnh OpenAI đang được thị trường định giá khoảng 500 tỷ USD.

Thương vụ này không hề rầm rộ, không có các tuyên bố hoành tráng trên nhiều báo đài như các thương vụ với Oracle, Nvidia hay AMD. Trên website của OpenAI họ mô tả thương vụ này như một bước đi mang tính tái cấu trúc doanh nghiệp từ bên trong, chứ không chỉ là một khoản đầu tư tài chính. Theo công bố chính thức, OpenAI và quỹ đầu tư Thrive Holdings sẽ hợp tác để “tạo ra tác động trực tiếp và có khả năng mở rộng trên các hoạt động cốt lõi của doanh nghiệp”, bắt đầu từ hai lĩnh vực tưởng chừng tầm thường nhưng lại là huyết mạch của mọi tổ chức: kế toán và dịch vụ IT.

Vậy rốt cuộc Thrive Holdings là quỹ như thế nào?

Thrive Holdings không phải là một quỹ đầu tư mạo hiểm theo nghĩa truyền thống, cũng không phải private equity kiểu cũ. Họ theo đuổi một triết lý đơn giản nhưng rất tham vọng là mua lại những doanh nghiệp đang kiếm ra rất nhiều tiền, có vị thế vững chắc, nhưng vận hành bằng công nghệ cũ kỹ, rồi cấy AI vào tận lõi vận hành của chúng.

Đây là những công ty không hề yếu kém. Ngược lại, chúng thường là những doanh nghiệp hạ tầng của nền kinh tế có doanh thu ổn định từ vài trăm triệu tới cả tỷ đô la mỗi năm, có biên lợi nhuận tốt, khách hàng trung thành, quy trình vận hành phức tạp nhưng lặp lại, và đặc biệt là mức tự động hóa thấp. Các công ty kiểu này không đổi mới vì… không cần phải đổi mới. Thực sự họ vẫn kiếm tiền đều đặn dù vẫn dựa vào Excel, email.

Tuy nhiên cũng như việc kinh doanh pickleball của bạn, những công ty này đang gặp nhiều khó khăn với quy trình thủ công tồn tại cả chục năm, nó tạo ra sự ì ạch và khiến họ chậm thích nghi với các thay đổi mới trên thị trường. Họ chưa đi xuống nhưng họ biết rằng khó có thể duy trì được việc kinh doanh tốt như xưa.

Đó chính là cơ hội để những quỹ đầu tư tận dụng AI như Thrive Holdings lấp vào. Cụ thể quỹ này nhắm đến những nhóm công ty như:

Nơi hàng trăm nhân viên xử lý hóa đơn, đối soát, lập báo cáo. Đây là những công việc có cấu trúc rõ ràng, lặp đi lặp lại, và cực kỳ dễ tự động hóa bằng AI.

Những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật, quản lý hạ tầng cho hàng nghìn khách hàng doanh nghiệp, nhưng lại vận hành bằng hệ thống ticket cũ kỹ và đội ngũ kỹ thuật viên quá tải.

Những đơn vị xử lý quy trình thuê ngoài: nhập liệu, chăm sóc khách hàng, quản lý hồ sơ, quản lý chuỗi cung ứng. Tất cả đều là mỏ vàng cho AI.

Ví dụ: quản lý tòa nhà, quản lý tài sản, dịch vụ pháp lý cơ bản, xử lý hồ sơ bảo hiểm, quản lý nhân sự. Những ngành này có doanh thu lớn, nhưng công nghệ thì khá là thô sơ.

Có thể thấy triết lý của Thrive Holdings rất rõ ràng là họ không cần săn kỳ lân, mà chỉ cần mua lại những con voi già đang đi chậm rồi nạp năng lượng cho chúng bằng AI. Như vậy thay vì đầu tư vào các startup AI đầy rủi ro, họ chọn cách sở hữu những doanh nghiệp đã chứng minh được khả năng tạo tiền, rồi dùng AI để giảm nhân sự, tăng tốc quy trình, chuẩn hóa chất lượng, mở rộng biên lợi nhuận, và cuối cùng là nhân rộng mô hình trên toàn bộ danh mục.

Đây thực sự là kiểu đầu tư không phải có mục đích là đổi mới mà là tái lập trật tự.

Khi đã hiểu bản chất của Thrive Holdings như vậy, có thể nói OpenAI đầu tư vào quỹ này thực chất là một thương vụ mua người dùng của chính mình. Khi OpenAI mua cổ phần trong Thrive, họ không chỉ bán API hay mô hình cho các công ty trong hệ sinh thái đó. Họ đang sở hữu một phần những doanh nghiệp sẽ trở thành người dùng của họ. Nghĩa là mỗi đồng doanh thu mà các công ty này tạo ra nhờ AI không chỉ chảy vào OpenAI dưới dạng phí sử dụng, mà còn quay lại dưới dạng lợi nhuận sở hữu.

Đây là một vòng lặp giá trị khép kín, mà trong đó OpenAI vừa là nhà cung cấp công nghệ, vừa là cổ đông, vừa là người hưởng lợi cuối cùng. Có thể thấy đây là một dạng xoay vòng dòng tiền trong AI:

- OpenAI đầu tư vào Thrive Holdings.

- Thrive Holdings đầu tư vào doanh nghiệp và cấy mô hình AI vào các doanh nghiệp đó.

- Các doanh nghiệp làm ăn hiệu quả và tăng trưởng lợi nhuận

- Một phần lợi nhuận đó lại quay ngược về công ty Thrive Holdings.

- Thrive Holdings lại tái đầu tư vào các công ty giàu có nhưng công nghệ cũ khác.

Như thế bằng việc nắm cổ phần Thrive, OpenAI gián tiếp sở hữu luôn những người dùng mà họ đang “phục vụ”. Trong mô hình này, OpenAI không còn phải cạnh tranh bằng chất lượng mô hình, thứ đang dần bị mất ưu thế khi các đối thủ như Alphabet với Gemini hay Anthropic với Claude tiến gần về năng lực. Thay vào đó, họ cạnh tranh bằng quyền sở hữu kênh phân phối. Khi bạn sở hữu doanh nghiệp, bạn không cần cố gắng bán sản phẩm hay dành nhiều buổi họp để thuyết phục họ dùng AI. Bạn chỉ cần… ra quyết định.

Nếu mọi thứ diễn ra đúng theo kế hoạch thì cả ba bên đều vui vẻ: OpenAI có khách hàng đồng thời có feedback để cải thiện chất lượng mô hình AI của mình, các doanh nghiệp có thêm lợi nhuận, Thrive Holdings cũng có thương vụ đầu tư thành công.

Nhưng việc đầu tư này không chỉ dừng ở khía cạnh kiểm soát người dùng, nó còn có tính chất phòng thủ. Giả sử các doanh nghiệp này vì lý do nào đó không chọn ChatGPT để vận hành, mà thay vào đó là Gemini, Claude hay là một mã nguồn mở nào đó của Trung Quốc thì lợi ích của OpenAI cũng không bị ảnh hưởng quá nhiều. Bởi vì miễn là doanh nghiệp vẫn làm ăn tốt và ghi nhận lợi nhuận tăng trưởng cao thì OpenAI vẫn được hưởng lợi với vai trò là cổ đông gián tiếp. Đây là một tình huống kiểu "mọi con đường đều đổ về Rome".

Nhìn rộng ra, OpenAI đang tham gia vào một cuộc đua mới với các đối thủ là cuộc đua sở hữu người dùng. Họ biết rằng đó là ưu thế mạnh nhất của Google, một ưu thế được xây dựng không phải trong vài năm, mà trong hai thập kỷ kiểm soát hạ tầng thông tin của nhân loại.

Chúng ta có thể thấy Google không chỉ có người dùng mà họ thực sự bao vây người dùng bằng hệ sinh thái khép kín, nơi mỗi sản phẩm không chỉ phụ vụ một nhu cầu mà còn củng cố quyền sở hữu người dùng ở tầng sâu hơn. Ví dụ như Google Search là cửa ngõ mặc định để tiếp cận thông tin, với hơn 90% truy vấn tìm kiếm toàn cầu đi qua nó mỗi ngày. Đây là điểm chạm đầu tiên, và quan trọng nhất, trong chuỗi sở hữu người dùng. Hay là Youtube, nền tảng video lớn nhất thế giới, nơi người dùng dành hàng giờ mỗi ngày. Hay là Android, hệ điều hành của hơn 70% điện thoại thông minh trên toàn cầu. Bên cạnh đó họ cũng bán điện thoại Pixel, tai nghe và đồng hồ thông minh, giúp họ không chỉ sở hữu phần mềm mà còn cả hệ sinh thái phần cứng.

OpenAI hiểu rằng nếu họ chỉ có ChatGPT, một sản phẩm rất mạnh, thì sẽ thua trong cuộc đua đường dài vì không thể đấu lại với Gemini được hỗ trợ bằng cả một hệ sinh thái to lớn như thế. Do đó họ phải chọn tìm một con đường xây dựng hệ sinh thái cho riêng mình. Nếu họ không có thời gian để xây dựng sản phẩm như Google, họ phải chọn lối đi tắt là sở hữu người dùng thông qua doanh nghiệp.

Nhìn rộng ra, cuộc đua AI hiện nay không còn là cuộc đua xem mô hình nào thông minh hơn, nhanh hơn hay rẻ hơn. Những khác biệt đó đang dần bị san phẳng, các mô hình AI hầu như không còn khoảng cách quá lớn về năng lực nữa. Cuộc đua bây giờ chuyển thành ai sẽ sở hữu điểm chạm cuối cùng với người dùng, ai kiểm soát được nơi mà con người và doanh nghiệp tương tác với AI hằng ngày. Nói chuyện bên lề thì đây chính là điều tách biệt cơn sốt AI khỏi lĩnh vực blockchain.

Trong hơn một thập kỷ, các startup blockchain hay Web3 vẫn loay hoay như một "giải pháp đi tìm vấn đề". Dù công nghệ này có mang lại sự minh bạch tuyệt đối cho các ngân hàng hay sàn chứng khoán, blockchain vẫn chỉ là một lớp hạ tầng nằm sâu dưới đáy hệ thống. Nó giống như một hòn đảo hoang đầy tính triết lý về sự tự do: bạn có thể làm chủ dữ liệu của mình, nhưng cái giá phải trả là sự phức tạp kinh khủng và trách nhiệm cá nhân nặng nề (do khung luật pháp vẫn chưa hoàn thiện). Blockchain cải tiến công nghệ, nhưng nó không thay đổi cách xã hội vận hành hay cách con người tương tác mỗi ngày. Ngược lại, các gã khổng lồ AI đã nắm thóp được bản năng "lười biếng" của con người. Trong khi Blockchain đòi hỏi bạn phải nỗ lực để hiểu những khái niệm kỳ lạ để dùng đúng, AI lại mang đến sự tiện nghi nhất thời dù người dùng chẳng hiểu gì mấy về công nghệ. Thay vì bắt bạn phải hiểu về mã khóa cá nhân, AI chỉ đơn giản là "làm hộ" bạn mọi thứ. Và khi con người vẫn còn đắn đo về quyền riêng tư hay sự kiểm soát, các công ty AI đã thực hiện một cú đi tắt ngoạn mục và không cần chờ đợi chúng ta thích nghi nữa. Trong khi OpenAI tìm cách chiếm lĩnh các bộ não doanh nghiệp hiện có, thì Nvidia lại thực hiện một canh bạc viễn tưởng hơn là tự tay tạo ra người tiêu dùng cho chính mình. Trong tầm nhìn của CEO Jensen Huang, người dùng tương lai không chỉ là 8 tỷ bộ não sinh học với những giới hạn về thời gian và nhu cầu, mà là hàng chục tỷ robot và thực thể tự hành. Để đạt được tham vọng đó, công ty Nvidia của ông đang kiến tạo một "ma trận" Omniverse, một môi trường giả lập với quy luật vật lý chính xác tuyệt đối để nuôi dưỡng những con robot hình người, mà chúng ta có thể gọi là người dùng Silicon. Những con robot hình người này là "khách hàng" hoàn hảo nhất mà một tập đoàn có thể mơ tới: Bằng việc kiểm soát cả lớp phần cứng lẫn phần mềm, từ các dòng chip như Hopper hay Blackwell cho đến những nền tảng phát triển robot như dự án GR00T, Nvidia đang từng bước xây dựng một hệ sinh thái khép kín cho thế giới robot. Khi một robot hình người được đưa vào nhà máy, bệnh viện hay kho vận, toàn bộ kiến trúc vận hành của nó, từ xử lý tính toán, mô hình cảm nhận đến hệ thống điều khiển, đều dựa trên công nghệ của Nvidia. Đến thời điểm đó, Nvidia không chỉ còn đóng vai trò nhà cung cấp chip mà đã trở thành đơn vị định hình tiêu chuẩn kỹ thuật và phương thức vận hành của các hệ thống robot.

Chúng không biết mệt mỏi: Vận hành 24/7 mà không cần công đoàn hay bảo hiểm xã hội.

Chúng không phàn nàn: Không có vấn đề về sức khỏe tinh thần, không đòi hỏi quyền riêng tư, và sẵn sàng đứng yên để kỹ sư "phẫu thuật" mã nguồn bất cứ lúc nào.

Chúng là tài sản vĩnh cửu: Mỗi robot được triển khai là một điểm chạm không bao giờ rời bỏ hệ sinh thái, tiêu thụ tài nguyên tính toán của Nvidia gấp hàng nghìn lần một con người bình thường.

Bằng cách kiểm soát từ "xương sống" phần cứng đến "linh hồn" phần mềm thông qua dự án GR00T, Nvidia không còn phải chạy theo thị hiếu của con người. Họ đơn giản là tạo ra những thực thể sẽ sử dụng công nghệ của họ một cách mặc định và tuyệt đối trung thành.

Đây là một bước mở rộng tự nhiên của chiến lược “sở hữu điểm chạm người dùng”, nhưng ở cấp độ khác. Thay vì cạnh tranh để phục vụ nhu cầu của khách hàng, Nvidia định nghĩa luôn nền tảng mà các doanh nghiệp sẽ dựa vào khi triển khai robot. Nói cách khác, họ không chỉ bán công nghệ cho khách hàng mà đang thiết lập điều kiện để chính những khách hàng tương lai phải vận hành trong hệ sinh thái mà họ tạo ra.

Một ví dụ khác cho mô hình “tự tạo ra người dùng” chính là lĩnh vực robotaxi, nơi các công ty xe tự lái như Tesla không chỉ cung cấp công nghệ, mà còn trực tiếp vận hành dịch vụ vận tải. Có thể xem đây là một bước chuyển quan trọng, thay vì bán hệ thống tự lái cho các hãng taxi truyền thống thì giờ tự xây dựng đội xe, tự vận hành, tự sở hữu toàn bộ chuỗi giá trị.

Trong mô hình kinh doanh mới này, người dùng không lựa chọn công nghệ mà họ lựa chọn dịch vụ di chuyển. Và vì dịch vụ đó được vận hành hoàn toàn bằng công nghệ của một công ty, công ty ấy mặc nhiên sở hữu người dùng ở tầng sâu nhất.

Giá trị không còn nằm ở việc thuật toán tự lái nào tốt hơn, mà ở việc ai kiểm soát đội xe, hạ tầng vận hành, dữ liệu giao thông theo thời gian thực và thói quen di chuyển của khách hàng.

Một ví dụ dễ hình dung là Waymo, công ty con của Google. Không chỉ dừng ở việc hợp tác với Uber, Waymo triển khai đội xe riêng tại Phoenix và San Francisco. Mỗi chuyến đi tạo ra dữ liệu thực tế, dữ liệu đó cải thiện mô hình tự lái, mô hình tốt hơn giúp dịch vụ vận hành mượt hơn, và dịch vụ tốt hơn lại thu hút thêm người dùng. Đây là một vòng lặp khép kín, nơi công ty không chỉ sở hữu công nghệ mà còn sở hữu luôn người dùng cuối cùng.

Tesla cũng đi theo hướng tương tự, dù cách tiếp cận khác. Họ không vận hành robotaxi ngay lập tức, nhưng họ kiểm soát toàn bộ stack — từ phần cứng, phần mềm đến dữ liệu thu thập từ hàng triệu xe đang chạy trên đường. Nếu Tesla triển khai robotaxi trong tương lai, họ sẽ không cần thuyết phục bất kỳ hãng vận tải nào sử dụng công nghệ của mình; họ chỉ cần kích hoạt đội xe đã có sẵn trong tay.

Robotaxi vì thế không đơn thuần chỉ là một dịch vụ vận tải. Nó là một chiến lược phân phối, một cách để các công ty AI kiểm soát điểm chạm cuối cùng với người dùng mà không cần cạnh tranh trong thị trường tiêu dùng truyền thống. Khi bạn kiểm soát phương tiện mà con người sử dụng mỗi ngày, bạn không chỉ sở hữu người dùng, bạn sở hữu luôn cả hành vi, dòng chảy đô thị và nhịp vận hành của toàn bộ môi trường sống.

Trước đây chúng ta hay nghe lời cảnh báo rằng: “Bạn sẽ không bị thay thế bởi AI, mà sẽ bị thay thế bởi những người dùng AI.” Nhưng khi nhìn vào những gì đang diễn ra, từ OpenAI đầu tư vào các công ty vận hành truyền thống, đến robot tự lái, đến robot hình người, cảnh báo đó có lẽ đã lỗi thời. Đó là vì trong mô hình mới người dùng không còn là trung tâm của sự thay thế nữa. Sự thay đổi này diễn ra bởi trong các quy trình mới, "người dùng" là con người không còn đóng vai trò trung tâm của sự thay thế nữa. Khi trí tuệ nhân tạo trở thành lớp vận hành mặc định, len lỏi vào từng huyết mạch của doanh nghiệp, dịch vụ và hạ tầng, thì câu hỏi về việc "ai dùng AI tốt hơn" dần nhường chỗ cho câu hỏi "công việc gì là cho con người". Bởi vì có thể thấy rõ càng ngày các công ty AI đang âm thầm định nghĩa lại xem những công việc nào sẽ còn tồn tại để con người có thể đảm nhận. Thay vì chỉ là một biểu tượng của sự hỗ trợ đơn thuần, chúng ta đang chứng kiến một khoảnh khắc bàn giao quyền lực âm thầm. Khi AI trở thành nền tảng của mọi hạ tầng sự sống, câu hỏi sống còn không còn là "AI sẽ thay thế ai?", mà là: "Con người sẽ làm những công việc gì và phát triển thế nào trong một nền kinh tế được thiết kế bởi AI và vận hành bởi những đội quân robot?".