Chiến lược Marketing cho năm 2020: Các nhà lãnh đạo mong đợi gì?

Đối với marketing, một năm mới có nghĩa là cơ hội mới để tiếp cận khách hàng, điều chỉnh chiến lược và thiết lập các mục tiêu mới. Chúng tôi đã yêu cầu các nhà lãnh đạo của những ngành công nghiệp khác nhau chia sẻ những gì họ mong đợi sẽ thấy trong năm tới. Từ lòng tin của khách hàng, tính minh bạch cho đến việc sử dụng dữ liệu để ra quyết định cùng các công tác xã hội là những gì họ nói về xu hướng cần xem. Hãy cùng đến với Chiến lược Marketing cho năm 2020: Các nhà lãnh đạo mong đợi gì?

Một điều hiển nhiên là người tiêu dùng sẽ mua nhiều hơn từ các công ty có danh tiếng và mang lại giá trị mà họ tin tưởng – theo đó niềm tin sẽ là thước đo thương hiệu quan trọng nhất trong hầu hết các lĩnh vực vào năm 2020. Các doanh nghiệp thành công phải hiểu rằng người tiêu dùng đang ngày càng đặt sự nghi vấn với hoạt động truyền thông và quảng cáo. 

Trong tình thế hiện nay, các thương hiệu sẽ cần phải nhấn mạnh lý do tại sao thay vì việc đi trả lời họ sẽ bán cái gì. Người tiêu dùng đang đòi hỏi sự minh bạch và tính xác thực trước khi mở ví của họ. Mọi người không mua những gì bạn bán, họ cần được trả lời tại sao họ phải mua cái đó. – – Barr Barrett, Chủ tịch của Heat , một công ty sáng tạo trong Deloitte Digital

Mặc dù đó không phải là một xu hướng mới, tôi hy vọng sẽ có nhiều thương hiệu sử dụng Instagram và Facebook để kể chuyện, thu hút khán giả với thương hiệu của họ, cũng như để giới thiệu sản phẩm thông qua các câu chuyện thú vị đó. Bí quyết là bạn phải có một câu chuyện hấp dẫn ngay từ đầu. Và sau đó phát triển câu chuyện thương hiệu cùng lúc với việc thực hiện chiến lược về nội dung và giá trị xã hội. Đó sẽ tiếp tục là xu hướng đi đầu trong suy nghĩ của các Marketer. Đây là một trong những lĩnh vực mà không cần phụ thuộc vào kích thước của thương hiệu hoặc ngân sách của bạn – bất cứ ai cũng có thể làm điều này một cách hiệu quả với kế hoạch đúng đắn và những câu chuyện hấp dẫn “. – David Marine, CMO của Coldwell Banker Real Estate

Năm 2020 sẽ mang lại sự đổi mới hơn bao giờ hết trong lĩnh vực công nghệ với việc phát triển mạng 5G, tăng tốc AI và tăng trưởng giao diện các thiết bị. Tuy nhiên, đây vẫn chỉ là một trong những công cụ để doanh nghiệp kết nối với mọi người và xây dựng thương hiệu. Giữa tất cả những tiến bộ này, các thương hiệu sẽ cần tập trung hơn bao giờ hết vào tính xác thực và minh bạch của mình. 

Nó vượt ra ngoài mục đích. Các thương hiệu sẽ phải nhìn nhận lại và đánh giá đúng vị trí của họ trên thị trường, hiểu được cách người tiêu dùng thực sự cảm nhận về họ và sản phẩm của họ. Chỉ bằng cách trung thực về tầm nhìn và mối quan hệ của họ với người tiêu dùng, họ mới có thể thu hút mọi người một cách có ý nghĩa, phát triển thương hiệu và thúc đẩy kinh doanh. – – Marvin Chow, VP, Global Marketing tại Google

Tôi đã lớn lên trong nhận thức về sự thống trị của góc nhìn nam giới thông qua lịch sử nghệ thuật và kiến trúc. Phong trào nội dung số chuyển vai trò nhận thức sang người nữ, nhìn thế giới qua góc nhìn nữ tính, cảm giác như một cuộc cách mạng đang diễn ra. Tôi rất phấn khích khi xem nó bắt đầu có hình dạng rõ ràng. Trực tiếp – Naz Arandi, Giám đốc sáng tạo, Airbnb

Dữ liệu của bên thứ nhất và bên thứ ba đang trong quá trình va chạm. Các quy định về quyền riêng tư và tuân thủ có thể khuyến khích các nhà tổng hợp dữ liệu của bên thứ ba tìm kiếm các liên minh. Các công ty dữ liệu của bên thứ nhất sẽ được hưởng lợi từ hàng trăm điểm dữ liệu bổ sung mà dữ liệu của bên thứ ba mang lại cho kết quả nghiên cứu. Việc hợp nhất cả hai loại dữ liệu có thể giúp các công ty đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn và nhiều sắc thái hơn. – – Frederic Charles-Petit, CEO và người sáng lập Toluna

Nhìn xa hơi trong thời gian tới, chúng ta sẽ tiếp tục thấy trí tuệ nhân tạo phát triển thành trí thông minh tăng cường – công nghệ phân tích tập trung vào việc khuếch đại sự đổi mới và tăng khả năng của con người, thay vì thay thế công việc của chúng ta. Truy cập thông tin toàn cầu hiện đang diễn ra ở một quy mô lớn và nhanh chưa từng có. Kết quả là, các tổ chức đang phải quản trị và phát triển với những rủi ro có thể thay đổi theo từng phút, vì thế phải dựa vào dữ liệu, không phải dùng bản năng để ra quyết định như trước đây, đó là cách đưa ra quyết định ở mức cao nhất – Data driven “. – David Benigson, người sáng lập kiêm CEO của Signal AI

Năm 2020 sẽ là điểm bùng phát để các nhà quảng cáo phải đáp ứng các yêu cầu về quyền riêng tư dữ liệu – như GDPR và CCPA – đồng thời đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa của khách hàng. Người làm marketing sẽ tìm thấy sự cân bằng giữa các mục tiêu xung đột này.

Họ sẽ tìm cách cá nhân hóa trong cả tình huống khách hàng ẩn danh và cả lúc đã đăng nhập. Họ cũng sẽ cần chứng minh cho khách hàng thấy lợi ích của việc chọn tham gia và chia sẻ dữ liệu với hệ thống của họ. Người tiêu dùng sẽ mong đợi một sự trao đổi giá trị, nhận lại một cái gì đó để đổi lấy thông tin của họ – như trải nghiệm cá nhân hóa, tiện ích bổ sung hoặc ưu đãi đặc biệt. – – Nash Nash, Giám đốc tiếp thị và chiến lược tại RedPoint Global

Là một ứng dụng di động đầu tiên cho các doanh nhân nữ để quản lý chi phí quảng cáo, chúng tôi khuyến khích cộng đồng của mình phân bổ 50-70% ngân sách quảng cáo của họ cho các chiến dịch quảng cáo xã hội có trả tiền. Đã qua rồi cái thời các doanh nghiệp nhỏ nhận được vô số lưu lượng truy cập hữu cơ từ Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube và Google. Bạn phải học cách tận dụng các nền tảng này thông qua các chương trình quảng cáo trả tiền của họ và nhận được các thông tin bạn cần, dựa vào việc nhắm mục tiêu theo dữ liệu khổng lồ mà họ đã thu thập được để giúp bạn tiếp cận khách hàng mới. – – Arielle Loren, Nhà sáng lập & CEO, Vườn ươm 100K 

Tác giả Kirtle M. Davis – Giám đốc truyền thông xã hội cho các sản phẩm quảng cáo tại Forbes.

Bài viết do Đoàn Nhật Quang biên dịch. Xem bài gốc : TẠI ĐÂY