Chìa khóa để có được một chiến dịch quảng cáo thành công
Để bắt đầu bài viết thì mình sẽ phân quảng cáo thành hai loại: Thứ nhất là quảng cáo theo kiểu gạch đầu dòng Thứ hai là quảng cáo...
Để bắt đầu bài viết thì mình sẽ phân quảng cáo thành hai loại:
Thứ nhất là quảng cáo theo kiểu gạch đầu dòng
Thứ hai là quảng cáo theo kiểu kể chuyện (Story telling)
Vậy thì quảng cáo gạch đầu dòng nghĩa là gì. Các bạn hãy xem quảng cáo dưới đây của Topica.
Quảng cáo dạng này thường tập trung vào việc liệt kê các chi tiết về vấn đề mà khách hàng mà nhà quảng cáo hướng đến gặp phải, các chi tiết về sản phẩm, dịch vụ được quảng bá, và những lợi ích khách hàng sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Loại quảng cáo này khá đơn giản, chỉ tập trung vào liệt kê các thông tin theo kiểu gạch đầu dòng.
Tiếp theo là quảng cáo theo kiểu kể chuyện.
Loại quảng cáo này thay vì liệt kê thông tin từng dòng một thì thì nó lại kể một câu chuyện như quảng cáo dưới đây.
Trong những câu chuyện này thường sẽ được lồng thông tin của sản phẩm dịch vụ được quảng cáo, tuy nhiên đôi khi câu chuyên không liên quan nhiều tới sản phẩm. Câu chuyện có thể kể về một người gặp khó khăn, vấn đề nào đó trong cuộc sống và khi họ sử dụng sản phẩm được quảng cáo thì họ tốt hơn rất nhiều hoặc câu chuyên không hề liên quan sản phẩm được quảng cáo rồi cuối câu chuyên mới tổ lái sang sản phẩm đó. Quảng cáo kể chuyện thường sẽ dài hơn so với quảng cáo gạch đầu dòng và nó thường bao hàm những thông tin mà quảng cáo gạch đầu dòng đưa ra nhưng thay vì liệt kê thì nó lại kể một câu chuyện.
Trên đây một số thông tin tổng quan về hai loại quảng cáo chính mà mình tự đưa ra dựa trên quan sát. Mình sẽ đi sâu và phân tích hai loại quảng cáo này sau.
Đầu tiên chúng ta hãy xem xét các tiêu chí để có được một quảng cáo marketing thành công:
Thứ nhất quảng cáo phải xác định rõ sản phẩm, dịch vụ đang hướng đến để quảng cáo. Nhiều khi mình gặp quảng cáo mà sau một lúc vẫn không hiểu nó quảng cáo về sản phẩm gì. Đây chỉ là cơ bản thôi nhưng nhiều quảng cáo vẫn có vấn đề trong việc đưa thông tin cơ bản về sản phẩm mà nó hướng tới.
Thứ hai, quảng cáo phải dễ nhớ. Theo mình, dễ nhớ là yếu tố quan trọng nhất đối với quảng cáo marketing. Bởi vì rất nhiều quảng cáo sản phẩm tốt, tuyệt vời, khi khách hàng thấy thì họ cảm thấy quan tâm thú vị rồi sau đó họ lại đi làm việc khác, họ sẽ dành thời gian tìm hiểu về sản phẩm sau rồi sau đó hoàn toàn quên mất. Quảng cáo ở bất cứ hình thức nào: Facebook, google, youtube,tv,bảng hiệu thì nó chỉ chiếm thời gian nhỏ sự chú ý của khách hàng. Nó chỉ là một bài viết trên fb trong vô vàn bài viết khác, một đoạn video ngắn trên youtube mà người xem chỉ mang chờ nhấn bỏ qua,… Có rất ít người sau khi thấy quảng cáo sẽ dành thời gian ngay để tìm hiểu thông tin về nó cho dù lúc đó họ có nhu cầu về sản phẩm đi nữa đơn giản họ lúc đó đang bận hay lười biếng,… Vì thế quảng cáo mà không dễ nhớ thì khó mà thành công được. Tuy vậy dường như đa số quảng cáo ở Việt Nam vẫn đang rất thiếu yếu tố này. Mình sẽ đưa ra cách thức để tạo ra được quảng cáo dễ nhớ sau.
Thứ ba quảng cáo phải gợi ra, tạo ra nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm cho dù ban đầu họ không có nhu cầu về sản phẩm đó.
Tiếp theo đựa trên các tiêu chí nêu trên, mình sẽ áp dụng để phân tích hai loại quảng cáo mà mình đã đều cập ở đầu bài.
Đầu tiên về quảng cáo gạch đầu dòng như mọi người đã thấy, nó đơn giản chỉ là cung cấp thông tin hay là những câu hỏi dồn dập hướng tới khách hàng. Nó sẽ gạch đầu dòng đưa một thông tin, gạch tiếp đưa một thông tin rồi cứ như thế. Quảng cáo của nó sẽ khá rời rạc, gần như không có liên kết với nhau. Quảng cáo kiểu này thường sẽ gây được sự chú ý của khách hàng khi họ đọc được, nghe được vì thông tin thường rõ ràng, ngắn gọn nên nó sẽ đáp ứng được tiêu chí một ở trên. Tuy nhiên quảng cáo loại này rất khó nhớ, khi khách hàng xem xong quảng cáo này thì họ sẽ quên hết gần như tất cả mọi thứ chi sau vài phút, nó khó mà gây ấn tượng được với khách hàng. Nó chỉ gây chú ý với những người thực sự có nhu cầu và đã có ý định tìm hiểu về sản phẩm còn lại đa số khách hàng khi gặp loại quảng này họ có thể chú ý trong thời gian ngắn rồi sau đó quên mất. Các bạn có thể nhớ lại lúc đi học mà phải học thuộc nội dung theo kiểu gạch đầu dòng thực sự là cực khổ vì chúng rất khó nhớ, bất kể cố gắng thế nào thường chúng ta thường quên một hoặc hai ý. Lý do chúng khó nhớ vì những ý gạch đầu dòng riêng biệt với nhau không có sự liên kết nên chúng ta phải ghi nhớ những phần nội dung tách biệt nhau. Nhiều người chọn quảng cáo theo kiểu gạch đầu dòng này vì chúng ngắn gọn, chứa được nhiều thông tin mà người quảng cáo muốn truyền tải và lầm tưởng rẳng quảng cáo kiểu này giúp khách hàng ghi nhớ thông tin dễ dàng hơn. Quảng cáo kiểu này không có sự gợi nhớ và thiếu sự ấn tượng, nó không làm được gì nhiều. Tuy vậy kiểu quảng cáo này lại rất phổ biến hầu như ai cũng dùng, quảng cáo kiểu này có vẻ dễ đọc nhưng nó càng đơn giản dễ đọc thì khách hàng lại càng ít chú ý đến nó. Các bạn thể xem lại ví dụ về quảng cáo của Topica ở trên, quảng cáo kiểu này chỉ gây chú ý đến những người thực sự quan tâm đến việc học trực tuyến và có nhu cầu sẵn rồi thì quảng cáo này sẽ giúp cung cấp thông tin cho họ và nó khó có thể thu hút được đối tượng khác. Cá nhân mình cho rằng những thông tin theo kiểu gạch đầu dòng nên phù hợp để ở trang web của sản phẩm khi mà khách hàng muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm, còn dùng chúng để quảng cáo thì thật sự trong đa số trường hợp rất phí phạm mà không hiệu quả.
Tiếp theo là quảng cáo kiểu kể chuyện. Đầu tiên phải nói hầu hết mọi người đều thích đọc truyện đặc biệt là các câu chuyện hay. Và chúng ta có khả năng ghi nhớ các câu chuyện tốt hơn rất nhiều so với những thông tin gạch đầu dòng. Ví dụ như các bạn hay thử nhớ lại nội dung tác phầm “Rừng xà nu” chẳng hạn, chắc chắn các bạn vẫn có thể nhớ được mang máng nội dung của nó và có thể cả tên nhân vật nữa, nhưng bây giờ bản các bạn kể tên các tác phẩm văn học lớp 12 liệu có ai kể nổi không. Thứ giúp cho câu chuyện dễ nhớ vì nó có sự gắn kết từ đầu đến cuối và đơn giản là bản thân nó có sự thu hút nhất định. Các bạn có thể để ý những thứ gây viral hầu hết là những câu chuyện cả. Đặc biệt những câu chuyện này rất hay, cuốn hút và những tình huống bất ngờ nên rất thu hút sự chú ý của mọi người, ví dụ như vụ chùa Ba Vàng gần đây, bản thân vụ này cũng là một câu chuyện hấp dẫn với những tình tiết thú vụ, ấn tượng và đầy bất ngờ. Chắc các bạn để ý các video quảng cáo của Thái Lan rất hay được chia sẻ và nhận được phản ứng rất tích cực từ người xem. Vậy tại sao quảng cáo Thái Lan lại được đánh giá cao và được khen ngợi đến thế vì đằng sau chúng chính là những câu chuyện rất hay và hấp dẫn với những tình tiết độc đáo, thú vị và thường có yếu tố bất ngờ ở cuối để quảng cáo về sản phẩm tuy vậy chi tiết bất ngờ này lại có sự kết nối với nhưng chi tiết ban đầu tạo nên sự ấn tượng đối với sản phẩm được quảng cáo từ khách hàng. Một số hãng Việt Nam đã bắt chước kiểu quảng cáo này của Thái nhưng thực sự làm rất tệ với sản phẩm quảng cáo không liên quan gì đến nội dung video làm khán giả cực kỳ khó chịu. Việc kể chuyện không đồng nghĩa là nó phải dài, độ dài của câu chuyện sẽ tùy thuộc vào mục đích của nó và khả năng của người viết. Câu chuyện có thể kể về những hoạt động xã hội của doanh nghiệp, nhưng khó khăn doanh nghiệp trải qua để đạt đến ngày hôm nay, hay câu chuyện đằng sau sản phẩm, Sản phẩm đã giúp đỡ được khách hàng như thế nào,… Không như quảng cáo gạch đầu dòng thì quảng cáo kiểu câu chuyện cực kỳ đa dạng, phong phú có thể áp dụng cho mọi loại mục đích quảng cáo, mọi loại sản phẩm. Một câu chuyện hay có thể giúp đánh vào tâm lý của khách hàng, biến khách hàng từ việc không có nhu cầu về sản phẩm trở nên có nhu cầu do bị tác động tâm lý từ câu chuyện. Tuy nhiên câu chuyện có thể không cần tập trung vào thông tin sản phẩm mà tập trung vào mục tiêu quan trọng nhất đó là tạo sự ấn tượng đối với khách hàng để họ nhớ về nó.
Ngoài ra còn một loại quảng cáo nữa mà mình rất yêu thích đó là quảng cáo qua bài hát. Một điều không thể phủ nhận là ai cũng thích nghe nhạc. Và bài hát rõ ràng là cách tốt nhất để khách hàng nhớ về sản phẩm, với giai điều hay và lời bài hát dễ thuộc, thông thường sản phẩm được quảng cáo sẽ được lặp đi lặp lại. Với những bài hát hay sẽ được người nghe nhẩm lại hát lại. Đơn cử như đến giờ chắc hơn chục năm rồi nhưng mình vẫn nhớ giai điệu quảng cáo sữa zin zin “Bay cao nào, nhảy cao nào, nào nhảy cùng zin zin, zìn zín” hay bài hát về shopee được đón nhận rất tích cực và không thể không nhắc đến những giai điệu kinh khủng trong quảng cáo điện máy xanh. Vậy điểm của các bài hát quảng cáo là gì, đó là chúng tập trung vào sản phẩm quảng cáo để tạo được sự ghi nhớ và ấn tượng đối với khách hàng. Những quảng cáo này hầu như không nhắc đến thông tin về sản phẩm mà chỉ tập trung vào việc tên sản phẩm, thương hiệu đọng lại trong ký ức khách hàng.
Vậy thì tổng kết lại mục đích tối thượng, quan trọng nhất của quảng cáo chỉ đơn giản là làm cho khách hàng nhớ đến sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu mà nhà quảng cáo hướng đến. Chỉ cần khách hàng nhớ đến chúng là đủ còn thông tin về sản phẩm được quảng cáo thì khách hàng có thể tự tìm hiểu thêm được.
Vậy chúng ta phải làm như thế nào để tạo ra được những quảng cáo dễ nhớ gây ấn tượng với khách hàng và gây viral.
Thứ nhất hãy lấy bối cảnh của quảng cáo khác thường. Bây giờ giả sử ngày hôm qua khi đi làm bạn chứng kiến một vụ tai nạn và những ngày đi làm còn lại trong tuần không có gì xảy ra vậy thì trong suốt 5 ngày đi làm tuần này liệu ngày nào bạn sẽ nhớ nhất, tất nhiên là hôm bạn chứng kiến vụ tai nạn rồi rồi vì nó có sự khác biệt hẳn đối với những ngày khác. Vậy thì làm thế nào để một quảng các đáng chú ý, nó phải có bối cảnh khác thường với những thứ xảy ra hàng ngày. Tuy vậy theo mình quan sát nhiều quảng cáo của các hãng lớn thì hầu hết bối cảnh của họ đều là những giống như bối cảnh hàng ngày, bối cảnh của họ thiếu sự đặc biệt, độc đáo, nó chỉ đơn giản quá bình thường. Bây giờ hay xem thử bối cảnh của quảng cáo điện máy xanh, rõ ràng nó hoàn toàn dị thường, khác biệt và chắc chắn bạn không gặp người một người toàn thân là xanh trên đường. Sự điên rồ và khá dị của nó đã tạo ấn tượng mạnh với người xem và làm cho người xem ghi nhớ lại.
Thứ hai hãy tạo yếu tố tố bất ngờ trong quảng cáo của bạn. Trong phim có một thuật ngữ là “Plot twist”, nó là một tình huống bất ngờ và gây phấn khích cho người xem mà họ không thể hoặc khó đoán trước. Quảng cáo Thái Lan đã áp dụng rất tốt kiểu này, với những tình huống, nội dung hấp dẫn và cái kết bất ngờ tuy nhiên chi tiết bất ngờ vẫn liên quan đến toàn bộ nội dung câu chuyện.
Cảm ơn các bạn đã đọc bài viết.
Kỹ năng
/ky-nang
Bài viết nổi bật khác
- Hot nhất
- Mới nhất