Buổi 5 tự học content

Nguyên tắc nghiên cứu:

- Quá trình nghiên cứu là quá trình liệt kê, không phải quá trình chọn lựa. Vì vậy, khi nghiên cứu, bạn phải đào sâu đào rộng hết mức có thể. Bạn phải liệt kê ra tất các các thông tin về sản phẩm. Bạn không được đánh giá thông tin nào hay, thông tin nào dở, tất cả đều phải được khai thác và ghi chép lại.

Nghiên cứu sản phẩm:

3 tầng giá trị cơ bản của 1 sản phẩm:

- Tầng 1: Cơ chế, cấu tạo, thành phần (là những đặc tính của sản phẩm)

- Tầng 2: Tính năng (là những thứ mà sản phẩm làm được)

- Tầng 3: Lợi ích (là lý do mà người dùng cần cái tính năng đó)

Về Cơ chế/ cấu tạo/ thành phần:

-Gồm có bao nhiêu bộ phận: Gồm có cần đàn, thùng đàn, dây đàn, khóa đàn, phím đàn.

- Làm bằng những chất liệu gì: Cần đàn làm từ gỗ, thùng đàn làm từ gỗ, dây đàn làm từ dây cước và sắt,...

- Cơ chế hoạt động ra sao: Khi gẩy dây đàn, dây rung tạo ra âm thanh, âm thanh cộng hưởng trong thùng đàn để thành tiếng to hơn. Cần đàn có các phím, có tác dụng thay đổi độ dài của dây, từ đó làm thay đổi tần số rung của dây, tạo ra các nốt nhạc,....

Cơ chế là gì: là cách phối hợp các cấu tạo, thành phần > tạo thành 1 tính năng.

Tính năng là những sản phẩm làm được:

Trong 1 chiếc điện thoại, thì tính năng chính là: chụp ảnh, quay phim, gọi điện, nhắn tin,....

Tính năng phụ: là những tính năng nhỏ hơn, bổ trợ giúp cho tính năng chính tốt hơn như là: tự động điều chỉnh ánh sáng, điều chỉnh góc chụp, chụp xóa font, chụp siêu nét,... (Thường nta sẽ ưu tiên dùng tính năng phụ nhiều hơn)

Lợi ích: là những thứ khách hàng thực sự muốn

- Như tính năng là chụp ảnh >> lợi ích chính là lưu giữ khoảnh khắc.

-Tính năng của micro là khuếch đại âm thanh >> lợi ích chính là giúp mọi người dễ nghe hơn, giúp người nói tiết kiệm sức lực, giúp buổi học trở nên hiệu quả hơn.

Trong quá trình nghiên cứu sản phẩm thì luôn phải xuất phát từ tính năng trước.

Vd: Máy hút bụi

Nên liệt kê tính năng trước, rồi mới đến lợi ích, cơ chế cấu tạo - thành phần.

Nhưng đôi khi phần cơ chế cấu tạo - thành phần cũng quan trọng và liệt kê trước.

Lưu ý: Có sản phẩm có nhiều tính năng chính, có sản phẩm chỉ có 1 tính năng chính.

Tính năng luôn phải gắn với lợi ích

Trừ khi: Những tính năng đó đã có từ rất lâu, thị trường đã có sẵn nhu cầu về tính năng đó, vậy nên chúng ta không cần giới thiệu lợi ích của chúng với khách hàng. Khi đó, việc chúng ta cần làm là chứng minh tính năng của chúng ta tốt hơn, tối ưu hơn, triệt để hơn so với đối thủ. Đây chính là lúc mà Cơ chế/ Cấu tạo/ thành phần phát huy tác dụng.

Bài toán chọn tính năng hay lợi ích, không phụ thuộc vào bản thân sản phẩm, mà phụ thuộc vào nhu cầu và hiểu biết của thị trường.

Nếu bạn vừa ra mắt thị trường 1 sản phẩm mới tinh, thì bạn phải đánh mạnh về lợi ích để nta phát sinh nhu cầu và muốn sở hữu nó.

vd: Đối với thẻ nhớ 5GB ngày xưa, thì phải giới thiệu là với 5GB thì có thể lưu trữ được 5000 bài hát trong túi bạn và giới thiệu các tính năng khác. Thế nhưng bây giờ, nếu muốn ra mắt 1 sản phẩm cùng loại này, thì không cần giới thiệu nó lưu trữ được 5000 bài hát nữa, mà phải giới thiệu là nó nâng cấp hơn, lưu được nhiều bài hát hơn, cụ thể là 10000 bài hoặc là tốc độ load nhanh hơn,...

Buổi học kết thúc 30/5/2021