KPI chính là Cây Bi Ai
KPI (Key Performance Indicators) là một trong những chỉ số quan trọng nhất trong Marketing. Các KPI giúp bạn đánh giá hiệu quả của chiến lược Marketing của mình, xác định những điểm yếu và tìm cách cải thiện. Trong bài viết này, Sơn sẽ giới thiệu với bạn 4 KPI quan trọng nhất trong Marketing, cùng với cách tính chúng.
Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi) Conversion Rate là tỷ lệ giữa số lượng khách hàng thực hiện hành động mua hàng so với số lượng khách hàng truy cập trang web của bạn. Đây là một chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả của trang web của bạn. Để tính Conversion Rate, bạn có thể chia số lượng khách hàng thực hiện hành động mua hàng cho tổng số lượng khách hàng truy cập trang web của bạn, sau đó nhân 100%.
Customer Acquisition Cost (Chi phí thu hút khách hàng) Customer Acquisition Cost (CAC) là số tiền bạn phải chi để thu hút một khách hàng mới. Đây là một chỉ số quan trọng để đánh giá chiến lược Marketing của bạn. Để tính CAC, bạn có thể chia tổng chi phí Marketing cho số lượng khách hàng mới thu hút trong một khoảng thời gian cụ thể.
Customer Lifetime Value (Giá trị khách hàng trọn đời) Customer Lifetime Value (CLTV) là số tiền mà một khách hàng có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn trong suốt quãng đời là khách hàng của bạn. Để tính CLTV, bạn có thể chia tổng doanh thu từ một khách hàng trong suốt quãng đời của họ cho số lượng khách hàng mới thu hút trong cùng khoảng thời gian.
Return on Investment (Lợi nhuận đầu tư) Return on Investment (ROI) là tỷ lệ giữa lợi nhuận thu được và số tiền đầu tư ban đầu của bạn. Đây là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến lược Marketing của bạn. Để tính ROI, bạn có thể chia lợi nhuận thu được từ chiến dịch Marketing cho số tiền đầu tư ban đầu, sau đó nhân 100%.
Vậy là các bạn đã biết 4 chỉ số quan trọng cơ bản trong marketing rồi. Nhưng tại sao nó lại quan trọng đến thế? Đây là những điều các chủ doanh nghiệp, quản lý marketing cần chú ý nhé.
Conversion Rate: Tỷ lệ chuyển đổi là một KPI quan trọng bởi vì nó giúp bạn đánh giá hiệu quả của trang web của mình. Khi bạn hiểu được tỷ lệ chuyển đổi, bạn có thể tìm cách cải thiện trang web của mình để tăng doanh số bán hàng. Ngoài ra, nếu bạn đầu tư vào quảng cáo trực tuyến, đo lường tỷ lệ chuyển đổi cũng giúp bạn biết chính xác lợi nhuận mà bạn đang thu được từ mỗi chiến dịch.
Customer Acquisition Cost: Chi phí thu hút khách hàng là một KPI quan trọng bởi vì nó cho phép bạn biết mức độ hiệu quả của chiến lược tiếp cận khách hàng của mình. Nếu chi phí thu hút khách hàng của bạn quá cao so với giá trị mà khách hàng mang lại cho doanh nghiệp của bạn, bạn có thể phải tìm cách tiết kiệm chi phí hoặc thay đổi chiến lược tiếp cận khách hàng của mình.
Customer Lifetime Value: Giá trị khách hàng trọn đời là một KPI quan trọng bởi vì nó giúp bạn định hình chiến lược tiếp thị của mình. Nếu bạn biết được giá trị của khách hàng trọn đời, bạn có thể tính toán được số tiền bạn có thể đầu tư để thu hút một khách hàng mới. Ngoài ra, nếu bạn hiểu được giá trị khách hàng trọn đời, bạn có thể tìm cách giữ chân khách hàng hiện tại của mình để tăng doanh số bán hàng.
Return on Investment: Lợi nhuận đầu tư là một KPI quan trọng bởi vì nó giúp bạn đánh giá chiến lược tiếp thị của mình có hiệu quả hay không. Nếu chiến dịch Marketing của bạn đem lại lợi nhuận cao hơn chi phí đầu tư ban đầu, bạn có thể tiếp tục đầu tư vào chiến dịch này hoặc tìm cách nâng cao hiệu quả của nó. Nếu không, bạn có thể tìm cách điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình để đạt được lợi nhuận cao hơn.
Ở đây còn nhiều bài viết nữa nhé: Click Here